(中国电子商务研究中心讯)近日，由中国电子商务研究中心和比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315)接到网友任小姐投诉称，在聚齐网上团购的实物产品，10天后仍未收到货。
6月6日，任小姐在团购网站聚齐网上团购了雅顿绿茶香水，但是截止到今天已经过去10天了，任小姐仍未收到货。任小姐称曾多次致电客服和留言，希望对方给出合理解释，但是客服电话难以打通。心急的任小姐担心聚齐网是骗子公司。
针对消费者的投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台致电聚齐网询问情况。聚齐网的客服及时接听了电话，并对此做出了解释。聚齐网客服称，这款香水发货前是出现了一些问题，由于数据出错，影响了发货。但是，目前数据问题已经解决，聚齐网正在安排发货事宜，至于任小姐为什么没有收到货，客服表示将会主动与其建立联系，并妥善处理。
目前，聚齐网客服正在与任小姐取得联系，中国电子商务投诉与维权公共服务平台将对此事进一步跟进。
根据中国电子商务研究中心数据监测显示，目前团购网站已达到将近6000家，而资本的注入，使得团购行业的竞争更加白热化。众多的团购网站，在发展过程中也也暴露了不少问题，诸如拉手网、美团网、满座网、24券、携程团购等知名的团购网站都没能幸免。消费者对团购既爱又恨，希望有关部门能够对其进行监管，使消费者在享受购物乐趣的同时毫无后顾之忧。
2010年9月，在中国电子商务研究中心召开的全国首届“中国网络团购行业高层研讨会”上，上百家团购企业联名发起“中国诚信网络团购联盟”，希望能够辅助行业成长。目前，联盟会员正在招募中，会员企业，可以享受联盟提供的十项服务，详细请见（http://b2b.toocle.com/zt/tg/）。（文/网络团购与网络经济部 sunshine）(CT)
来源：电子商务
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