日前，团购业“凤姐”窝窝团高调召开新闻发布会，推出其所谓的“不满意就退款”服务，这一举动被业界解读为窝窝团又一彻头彻尾的炒作。多家团购网站普遍表示，由于在现实消费中很难判断消费者是不是故意不满意，因此，如果大量用户消费完都表示不满意申请退款，窝窝团无疑将会血本无归。
该截图显示17和19楼用户回帖惨遭删除
上述业界人士的分析并非没有道理，窝窝团“不满意就退款”服务堪称是对用户撒下的一个弥天大谎，不仅对消费者的退款服务无法履行和兑现，甚至还强制删除其他用户为遭遇非法待遇的消费者提供的帮助帖，窝窝团恐慌到如此地步着实令业界大跌眼镜，其欲盖弥彰的背后充斥着对消费者权益的蔑视和对用户尊严的亵渎。
不久前，有用户在窝窝团贴吧发起“窝窝团的宗旨‘不满意就退款’是不是能真的兑现”的讨论帖，该帖作者认为：在窝窝团拖欠员工工资闹的沸沸扬扬且已成不容置疑的事实下，竟然还有大量自称是内部员工的人来否定这个事实，明显是窝窝团雇佣大量非法网络水军所为。其同时对窝窝团“不满意就退款”服务表示怀疑，并坦诚这充其量就是个口号而已，并无任何实质内容。
该主题帖截止记者发稿时共吸引了多达20多条的讨论和回复，其中大多是消费者对窝窝团的怒骂和毫无诚信丑恶嘴脸的揭露。“窝窝团服务真的没有做好，没必要在这自欺欺人的，都吵着要上市的人了，还缺这几个钱吗?还是真的缺钱?”、“如果窝窝团这样的垃圾上市了，中国股市就彻底完蛋了”、“不满意就退款?你还真信!就连京东那样NB的电商也都做不到不满意就退款，窝窝团那垃圾样能做到，鬼才信呢!让他们少删点负面帖就不错了!”。
值得一提的是，窝窝团不仅不给遭遇不公正待遇的用户退款，更可恨的是，其还还强制删除其他用户为遭遇非法待遇的消费者提供的帮助帖，而且是发了两次删了两次，通过该用户提供的截图看，该主题帖17和19楼回帖确实被删除。
另据记者观察，窝窝团的百度贴吧已成为消费者情绪发泄和投诉的主阵地，从来没有一个企业贴吧会被经营成这样，这也侧面反映了窝窝团的整体服务水平之差，看上去很美的窝窝团其实已成为消费者的众矢之的，其每一次对消费者权益的玩弄都意味着其离灭亡更近一步。对于目前窝窝团的各种高调和炒作，业界人士更是将其比喻为病入膏肓时垂死前的回光返照，虽然能短暂的折腾下，但却无法改变必死的结局。
来源：联商资讯中心
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