为提高服务水平，增强服务的有效性，今年以来，丹江口市质监局始终把服务企业工作摆在重中之重的位置。在走访企业的同时，更加注重追求与企业的深层次沟通，以此不断深化服务内涵，改进服务方式。
该局今年有针对性地制定帮扶企业措施，出台了《关于为促进地方经济建设和发展进一步做好服务工作的意见》，建立了服务跟踪监督制度、帮扶培训制度、首错免罚制度、信息互通制度“四个机制”，切实把“主动服务”理念融入到具体工作实际中。通过认真筛选企业和服务对象，走访不同类型的企业，争取集中不同的意见和建议。该局按照企业规模大小，分成了大、中、小型企业，按照行业发展前景，分成高新、新兴和传统企业，按照节能标准，分成高耗能企业和绿色环保企业。通过划分，筛选出不同企业代表，最大程度上保证走访的多样性、广泛性、真实性。同时，在走访的过程中随身带着《服务企业记录表》，宣讲相关政策法规，了解企业的经营情况、产品质量状况，听取企业生产经营中急需帮助解决的问题，征求企业的意见建议，认真查找在服务态度、办事效率、依法行政等方面存在的问题。
截至目前，该局已深入40余家企业征求意见和建议，有力推进了“大走访”活动的开展。在走访过程中发现的各类问题及时反馈，尽快帮助企业制定有效措施解决，对企业提出的要求和建议，定期进行回访，切实提高服务水平。（卢俊杰）
卢俊杰
