“四个服务”真诚为企业
——邢台市特检所争先创优打造阳光特检
在“争先创优”活动中，邢台市特检所牢牢把握“推进改革创新、破解发展难题”、“服务创新创业、促进发展环境”两大主题，以优化技术服务为目的，以提升检验检测能力和检验质量水平为出发点和落脚点，实施“温馨提示”、“随需随检”、“流动设备流动检”和“保姆式服务”四项措施，贴心为服务对象着想，打造符合邢台实际的“阳光特检”。
温馨提示制度前置服务关口
“您好，贵公司共有电梯、压力容器等特种设备8台，为保障特种设备安全运行，保障企业经济发展，避免因过期未检带来不便，现将下半年检验计划提供给你们，望贵单位积极配合安排检验。”6月初，一封封装着“特种设备温馨提示”的信笺，寄到了邢台市各大中型企业负责人手中。
此前，邢台市特检所开展检验工作时基本是等企业报检再安排检验计划，极易出现漏检造成潜在事故隐患难以发现,报检时已过检验周期, 以及检验人员已有工作安排不能及时检验等情况。
针对这些弊端，邢台市特检所推出了特种设备检验温馨提示制度，依据往年检验工作实际，为企业制定全面年度检验计划，年初及年中提前送交企业管理人员。改“企业报检再计划”为“提前向企业提供计划”，使检验机构与企业对“哪台设备什么时候该检”都做到心中有数。这一举措不仅提高了设备定检率，加强了检验机构与企业的协作配合，更避免了漏检现象，减少了事故隐患，却受到了企业普遍欢迎。
邢台市金牛钾碱公司收到“温馨提示”后，立即按照提示对两台压力容器作出了配合检验计划，因提前准备没有对工作造成影响。企业负责人对此深有感触：“温馨提示变企业报检为提前提醒，极大程度上解决了因报检不及时影响生产经营的问题。”
目前,邢台市特检所已对全市大中型企业实行了这一举措，接下来将逐步适用于特种设备使用单位和危险性较大单位。温馨提示制度的实施也使得该市特种设备报检检验率上升到了99%，在全省位居前列。
“随需随检”优化服务方式
特检工作的宗旨就是及时为企业和用户提供优质服务。邢台特检人员积极与企业搞好协作配合，根据企业生产情况和工作计划安排，推出“随叫随到、随需随检”服务措施。
8月26日周五下午5点，河北建滔集团安装的150吨的大型电站锅炉报检到该所，为不耽误企业工期，特检所王勇跃副所长带领检验人员连夜赶到企业，对锅炉进行焊口无损和合金材料光谱抽查，爬上50米高的炉顶进行进行探伤拍片，周末期间及时进行了水压试验，经过连续三天奋战顺利完成了检验任务，为企业准时开工打下了良好基础。
针对全市高层住宅电梯数量多、使用频率高的状况，为保证用户安全，邢台市特检所及时开展了全市高层住宅区电梯专项检验。为不影响居民正常使用电梯，该所提前与电梯使用及维保单位沟通协商，由使用单位根据实际情况确定合适的检验时间并向特检所提出申请，特检所则根据各单位申请情况进行统筹安排。不管申请检验时间是否为正常工作时间，特检人员均起早贪黑，尽量满足使用单位要求，在无人使用情况下对电梯开展检验，真正做到了“随叫随检、随需随检”。
“流动设备流动检”确保设备定检率
中秋假期期间，邢台易发危险品货物运输有限责任公司三十一辆到期需检的常压罐车正分别在北京市房山区、海淀区，天津市塘沽区、武清开发区和唐山市唐海县等地施工,由于工期紧张无法及时返回邢台检验。邢台市特检所了解情况后,立即安排由主管所长带领检验人员,赶赴三地对罐车进行实地检验。三天行程1600公里，奔波三省（市）五区，保证了罐车按期投入使用,并为企业节约经费近万元。
近年来，随着社会经济的日益发展，邢台市危化品运输罐车已由2008年的几百辆上升到现在的2000余辆，每年大约有5家企业的300 辆在用危化品运输罐车或因工期紧张,或因路途远车多费用大,或因外地出产罐车未经检验不能上路,无法来邢等原因,不能按时进行定期检验。
针对常年在外工作的流动危化品罐车的安全检验工作，邢台市特检所打破常规，推出“流动设备流动检”服务措施，进行跟踪检验，确保设备安全运行。
“动设备流动检”服务有三项具体措施，一是电话预约，开通技术咨询热线，全天候专人接听，并安排专业人员专职解答热线问题；二是组织技术骨干小组，专门针对外出工程罐车定检工作赶赴外地下企业、走基层；三是现场检验、现场验收，发现问题当场下达整改意见，现场督促企业整改完毕通过验收后，技术小组人员方可返回。
截至目前，邢台市特检所共派出6个技术小组30余人次，奔赴山东、山西、北京、天津等10余地，检验外地施工罐车200余辆，为企业减免经济损失费用80余万元。
“保姆式”服务为企业发展种好“梧桐”
“快增派人手，这段管道腐蚀已非常严重……”9月9日早6时，天空刚刚吐出一丝鱼肚白，隆尧天唯热电有限公司内就已经忙开了。经过近3天的努力，管道检验工作已接近尾声。
7日夜，邢台市特检所接到天唯热电公司的紧急报检电话，恳请专家技术人员迅速对6000多米蒸汽管道进行全面检验，以赶在9日前恢复正常生产。
“这家企业的管道主要用于运输高温蒸汽，还处于人员密集区，一旦出现泄漏或断裂，后果不堪设想。”
4名专家技术人员迅即组成检验小组，连夜制订检验方案，迅即展开作业。由于时间紧、任务重，从8日开始，检验人员每天不到7点就奔赴现场，中午将近2点才简单吃几口饭，碰到不确定疑难故障，马上向专家求助。“立即对裂纹进行打磨处理，开展全面修复……”检修人员一步步指导维修人员抢修。9日上午10时，设备完成全面检修。从报检到恢复生产，前后不到3天。
5月份以来，邢台市特检所针对全市龙海、建滔、德龙等6家省重点企业推出“现场检验、现场整改、现场验收”的“保姆式”服务，为全市经济发展保驾护航。截至目前，该所共检验重点企业在用承压管道10万余米，发现承压管道裂纹15处以及18处严重焊接缺陷，检验人员均现场提出整改措施，现场督促企业完成整改，保证了企业承压管道运行安全。
邢台市特检所以高度的政治责任感和有力的制度举措，紧紧围绕科学发展这条主线，坚持不懈地把“技术精湛、作风优良、用户满意、社会认可”贯彻于创先争优工作始终，创出了特检工作的优异成绩，树立了特检队伍的优良作风，展示了特检人员的优秀形象，为社会和用户提供了优质服务。
