漫画：金艳
西安市某国企职员周尹，最近在工作之余，会玩一款名为“三国杀”的在线游戏。在游戏中同陌生人合作与竞争，让他感到很放松。但周尹最近很不愉快，因为游戏界面的右下角有一个留言框，每当有人出错牌，就会出现其他玩家的谩骂。“每当无端被骂，情绪都立刻变得很糟糕，好久才能平复。”周尹说，也有一些玩家选择了“以其人之道，还治其人之身”。这让本来好好的一场游戏，变成了一场口水仗。“我理解很多人喜欢在网上宣泄情绪，但怎么可以如此肆无忌惮，虚拟世界也该有底线吧？”
宣泄情绪的方式多种多样，但如今一些网友通过在互联网上羞辱、谩骂甚至报复他人的方式，过度宣泄着自己的情绪。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网，对1825人进行的一项调查显示，60.8%的受访者曾遭遇网上人身攻击，其中6.6%的人“经常”遭遇。受访者中，“80后”占46.3%，“70后”占36.3%。
为何网上人身攻击如此多见
军事战略学者赵楚经常在微博上发表个人观点，他发现，不少网友的评论充满了恶意中伤和没有理由的谩骂。“看到那些极端粗鄙的攻击，真地会头发瞬间竖立，本能冲动就是立即将其拉入‘黑名单’。”
近日，赵楚接受友人的建议，用了半天工夫解除了长达45页的“黑名单”。不料，他的文章回复又立刻出现了大量谩骂。“如果你反对我的观点，好好说话不行吗？为什么一定要如此偏激和粗暴？”
调查显示，76.6%的人感觉当前互联网上羞辱、谩骂等人身攻击现象普遍。其中，25.6%的人表示“非常普遍”。仅3.9%的人“很少”或“没有”发现类似情况。
对于网络人身攻击现象越来越多，学者吴稼祥在微博中指出，他发现如今在微博上讲理，会遇到一个两难之境。无论你把一个理讲得如何透彻、美妙，总有人因为饭碗或因为无知，来胡搅蛮缠。不理他，怕没有相关知识的网友被误导；理他，第一，你也许永远不可能说服他，第二，你给他讲了课，他也不会有学生对老师的那种敬意。
为何网上人身攻击如此多见？调查中，73.9%的人认为是由于“攻击者的真实身份难以查证”；70.5%的人指出原因是“法律难以约束网络行为”；54.1%的人认为问题出在“网站管理者管理粗放，放任攻击行为”。
遭到网络人身攻击后，52.5%的人会保持沉默，不予理睬；45.2%的人会向网站管理方投诉；31.6%的人会以牙还牙，也进行人身攻击；20.1%的人会考虑诉诸法律。
北京市某高校研究生王小可觉得，出现网络暴力的主要原因是人们可以在网上隐匿真实身份，不必为自己的话承担责任。各大网站及游戏平台，为吸引人气，也不会对网络暴力行为管得太紧，更不可能封锁个人ID。
中国人民大学心理学系讲师韦庆旺指出，网上人身攻击现象普遍存在，主要源于当前社会上的一种“不平衡心态”。现在社会上的信息很多，人们会有意无意地进行“社会比较”，一些人可能由此产生不平衡感。在网上攻击他人，既不用负责任，又能找到某种“心理补偿”，产生暂时的优越感。
“网络人身攻击还是个体寻找群体认同的表现，并带有‘传染性’。”韦庆旺认为。在网络这个虚拟世界里，人们通常没有自我意识，或自我意识不明显。羞辱别人就像是一个群体的化身，很容易吸引个体加入。
北京青年心理压力管理中心主任熊汉忠认为，当人们在现实社会中遇到挫折或承受压力时，选择在网上表达情绪是很好的选择，但如果以辱骂的方式发泄，会伤害到别人，甚至伤害到社会，还会给自己带来强烈的情绪变化。所以，宣泄情绪也好，倾诉也好，都要心平气和地表达，而不是用暴力语言。
“如果媒体总是关注‘骂’，理性的观点就会被淹没”
对于网络人身攻击现象，北京大学中文系教授张颐武曾在微博中表达过自己的担心：当前网络言论存在劣币驱逐良币现象——专业意见往往“持平”，可能说的都是两面的理，不可能是痛快淋漓、非此即彼的。这可能不对“极端”的胃口，可能遭骂。吓得专业的人不愿意讲话。倒也不是害怕，而是蹚不起这浑水。于是，在公共的舆论场上，专业的、理性的不敢讲、不愿讲，骂人的、瞎说的随便讲、放开讲。
熊汉忠认为，网络人身攻击行为存在诸多危害。一些人在网上以骂人的方式寻求相对的强者地位和虚幻的成就感，这是一种误区。你在网上骂得越厉害，依靠辱骂形成的成就感越强，和现实生活的对比也就越强，会让自己越失落，挫折感越强。
“大家在释放不良情绪时，应对自己进行积极引导。”熊汉忠说，很多人觉得写日记或博客可以缓解压力，但有的人越写心情越糟糕，原因是他选取的素材不对，都是在骂别人或者骂自己，这就适得其反了。“宣泄可以，但一定要有一个积极的结尾，比如告诉自己，一定可以度过艰难的日子，要努力克服困难等等。”
熊汉忠认为，要改变当前网络人身攻击普遍的现象，不能只呼吁大家提高个人素质，注意网络文明，“我们要去解决人心的问题，要去关注网络行为背后的个体和群体需求。”
调查中，86.0%的受访者表示，当遭到网上人身攻击时，希望网站管理员通过禁止发帖、删除账号等方式惩罚攻击者。
如今，针对网络暴力，各国都采取了一些措施。韩国规定，日访问量超过20万人次的网络媒体和30万人次的门户网站、视频网站，要实行“限制性本人确认制”，网友进行网上留言时，必须先通过身份证确认是本人。日本规定网上被诬陷攻击者，可以根据法律控告对方名誉损害，还可要求经济赔偿。
韦庆旺认为，在我国，用规章法律的方式来约束网络暴力，目前还不太成熟。网络有个人身份认同的作用，比如“犀利哥”为什么一下子就受到这么多的关注？就是因为一些大学生认为自己其实跟“犀利哥”一样，一无所有。网络作为群体表达诉求的平台，如果被直接限制，可能会产生反作用。
他同时强调，对于民众使用正确的解压方式，媒体起着重要的引导作用，“如果媒体总是关注‘骂’，人们也会只关注谩骂之声，理性、平和的观点就会被淹没。”(肖舒楠 刘子曦)
