新车刚买一周 车体烤漆褪色
车主要求换车遭拒
本报讯(记者 段德国)买了一部长城腾翼C30轿车，刚过了一周，就发现左车门玻璃下方有两处烤漆褪色。找到经销商，对方答应给重新喷一遍漆，但不能换车。近日，章丘的李先生拨打12345市民服务热线反映了这件事。
李先生说，2011年11月3日，他在众诚长城汽车章丘销售部买了一部红色长城腾翼C30轿车。当时，经过检查，没发现车体颜色有问题。没想到的是，提车才一周，却发现左车门玻璃下方有两处拳头大小处烤漆褪色。“我找到销售方，对方说车体是金属烤漆，金属离子过多可能导致没有喷好。他们可以再免费给喷一遍漆，并赠送一台导航仪。”李先生说，刚买的新车就出问题，这应该属于质量问题，厂家应该给换部新车。
对于李先生的要求，众诚长城汽车章丘销售部负责人周先生说，提车时，李先生已经检查过，没有发现车体烤漆存在问题。过了一周，才发现车体烤漆有问题。这样一来，就无法判断到底是出厂时就有问题还是提车后发生的。如果提车时，发现这种问题，他们肯定会给客户换新车。根据国家有关法律规定，只有出现严重安全隐患时，才会给客户换车。
李先生的要求到底能不能得到法律上的支持？山东方良律师事务所律师宋斌说，“汽车三包法”迟迟没有出台，这也导致很多汽车方面的投诉没有明确的法律依据，工商部门也很难处理。车漆出问题，要求换新车存在一定的难度，只能要求销售商进行修复。即使有严重安全隐患，通行的做法也是召回维修，而不是换新车。
