承诺不打折的商品还是降价了;打折商品其实早被改高价格
圣诞血拼,虚假折扣让人不爽
楚天都市报讯 编者按:圣诞节狂欢之余,总有一些“不如人意”:消费者被虚假折扣“耍”得不爽、被强制消费的食物也缺乏了一些美味、满心期待亲友祝福短信却屡遭垃圾短信骚扰……
(记者郭姗姗 胡勇谋 通讯员王丽华 实习生陈欣如)圣诞节期间血拼虽嗨,但商家虚假打折的“小心思”还是令人颇为不爽。昨日记者从武汉市价格投诉举报中心12358和武汉工商12315了解到,虚假折扣仍然是圣诞节期间消费者投诉的第一大问题。
12358工作人员介绍,今年圣诞节共接到咨询投诉电话75个,其中价格投诉25个,总体上较去年减少两成以上。而从投诉内容来看,因圣诞打折而产生的价格纠纷仍是消费者反映最多的问题。
圣诞节前一周,记者在武汉多个商圈踩点发现,为了促进销售,不少营业员都告知顾客当时的折扣会与圣诞当天一模一样。
“但事实情况不像营业员说得那样。”昨日,市民陈小姐告诉记者,她圣诞节前买了一个女包,凭会员卡打了9折,营业员承诺该品牌除了会员折扣外一律不打折,圣诞节也不参与商场活动,但平安夜当晚,陈小姐发现她买的这款包还是打了8折。
承诺不打折的商品,在圣诞节降价,令人不爽;而事先提高价格,再爽快打折的品牌,也令人不爽。“在武昌一家大商场,在平安夜举行满58减30的活动。但平安夜之前我看的一款鞋价格400余元,现在涨到900多元,打完折还是原来的价格!幸亏随手手机拍了照!”杨小姐前日向记者投诉。
物价部门执法人员表示,如果要退还差价,需要消费者提供证据,比如商场承诺折扣相同的宣传海报、广告牌的照片等,此外还要查证商场的成交记录。但由于消费者缺乏存证意识,退还差价常常难以执法。
武汉工商相关人士也提醒,消费品质量投诉会有所滞后,而未来一个月均为消费旺季,消费者最好理性购物,并保留好发票等证据以便维权。