新快报讯 记者 周达标 实习生 关田田 报道 明明是特价购买的商品,运送过程中丢失竟然要客户以原价再下单才发货。近日,市民梁小姐在京东(微博)商城购物时遇到了这个问题,对此,京东商城相关负责人昨日下午表示,已经按照折扣价格为梁小姐重新发货。
梁小姐通过“@新快报”微博,向新快报报料称,在11月11日“光棍节”当天,京东商城许多商品特价销售,她看中一款依立牌炖盅原价189元,特价只要89元,于是她毫不犹豫下单购买,然而一个星期过去了她仍然没有收到货。昨日上午,她打电话给京东商城客服,对方才告诉她,她订购的货物在运送过程中发生火灾,货物被烧毁,因此需要重新下单才能送货。
“但是现在没有特价了啊!重新下单就意味着要原价购买,而且下单也没有折扣券送,这样我无法接受。”梁小姐说,她在打折当天下单购买就意味着双方已经形成合同关系,如今京东商城因自身失误却要让买家承担后果,这是明显的违约行为。
昨日下午,新快报记者就此事采访京东商城相关负责人陈小姐,陈小姐表示,经过与梁小姐的沟通,已经答应帮梁小姐在后台重新下单,而且下单价格也是以“光棍节”当天的打折价。对此,梁小姐表示还算满意,但这些还只是口头的协议,希望京东商城方面尽快送货上门。