收回后仍显示钱已取走。视频截图
网友“颜小黛”展示自己手上的假钞,其中两张重号。本报记者 刘洋 摄
本报讯 (记者 刘洋)近日,多名网友通过微博,称从银行的ATM机取到假钞。昨日,被指“吐假钞”的交通银行ATM机现金中心回应,银行ATM机内不可能有假钞,网友的钱可能被掉包。
网友称取出4假钞
昨天,网友“颜小黛”拿着4张“KM”开头的假钞称,10月11日晚,她在交通银行北京东直门支行ATM机取了500元钱,她将钱塞进钱包打车回家。“当把钱递给司机时,师傅称钱太新了,让我换张旧的。”她说,这时,她才察觉刚取的钱有问题,回家一看其中两张还重号。
“颜小黛”说,去银行交涉,被告知无法证实假钞是从ATM机取的,并怀疑她在回家过程中真钱遭掉包。
“颜小黛”将遭遇发到微博,上千网友转发,多名网友称曾有同样遭遇,并称其他银行ATM机也取出过假钞。
多名网友展示的假钞号码均以“KM”开头,尾号为“21、22、23”,其中部分重号。几名网友共同点是,取钞时没有验钞,事后询问银行时,无法证明假钞从ATM机取出。
ATM机进出钞均检验
对于多名网友所指的“KM”开头的假钞,交通银行北京东直门支行一名大堂经理说,“KM”开头的钞票均是假钞。
昨天,交通银行现金中心业务经理表示,ATM机出假钞的情况不可能存在。他说,现金从银行送往ATM机以及送回的全程由“卡封锁”封存于金柜内,中途不可能也不允许被任何人打开;工作人员在封存现金时也是两个人在监控探头下操作,清点、识别钞票都有精密仪器;同时,现在的ATM机在进、出钞时都要验钞,“绝不可能出现假钞。”
“我从业二十来年,的确有举报称从ATM机取出假钞,但都是误会。”该经理说,很多人取钱离开后,在打车、消费过程中,真钱可能被掉包。
■ 调查
ATM机“回收物”不能再取出
银行工作人员称ATM机回收物按问题钞处理
网友称在ATM机出钱时可用假钱掉包真钱,假钱会被ATM取走;交通银行回应称取走的假币不会被客户取出。
ATM机吞假钞
在网友热议“ATM机吐假钞”时,有很多网友称假钞可以在ATM机出钱的档口被掉包进去。一名网友称,ATM机出钞时都会有30秒至60秒的取钞时间,此时可以将真钞取走,放入假币,ATM机会将假币收回,此时账户将显示未取钱。
昨天中午,记者使用“颜小黛”的卡,在她取钱的ATM机上做实验。首先,记者取一百元,在出钞口打开时,迅速取出真钞,再将假钞放进,屏幕显示让记者把钞票拿走。而过了约30秒后,放有假币的出钞口关闭,屏幕显示“取钞超时,钞票将被回收”。十分钟后,颜小黛查询余额发现,她的账户仍显示其取走了一百元现金。
记者试图将假钞存入账户,被ATM机拒收。
假钞不会被取走
对于这一现象,交行现金中心一名工作人员解释称,出于保护客户利益,以免有客户出现忘记取钞的现象,ATM机的金柜里都有回收箱回收没有取走的钞票。客户发现钱被收回后,银行可以将钱还给客户。
这名工作人员现场示范,一张纸币大小的白纸也能够被出钞口取回。但“这张假币绝对不可能在银行挂账,只可能被归为问题钞票进入废钞箱。”他解释称,确实有人在出钞口放入白纸,但真币和回收物会被物理隔离,回收物不可能被取出。
■ 追问
储户如何维护利益?
因担心从ATM机中取出假钞,有很多网友建议取钱时将所有取出的钞票号对着监控拍一遍。对此银行工作人员认为没有必要。他建议,网友应该经常学习假币知识,取钱时现场清点,如果发现有问题,原地直接举报,由工作人员到现场帮助。