(中国电子商务研究中心讯)2011年9月14由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友陈先生对鞋爸妈精品鞋团购的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
9月7日我在鞋爸妈网上购买了一双2011新款nike/耐克正品空军1号板鞋Nike Air Force 1 Bespoke(订单号为3650)，268元全国包邮。9月12日收到货后发现颜色不对，而且经过耐克专卖店工作人员的鉴定鞋是假的。于是联系在线客服，要求退货，但是客服不予处理，并且再次登录联系，在线客服拒绝对话。
根据网友反应的情况，我们的工作人员试图寻找售后电话，但无果，于是联系在线客服说明情况，但客服没有理会。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于网友反应购买到假冒鞋子以及售后无人处理等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/网络零售部 言回)
来源：中国电子商务研究中心
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