(中国电子商务研究中心讯)2011年8月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友洪先生对高朋网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为洪先生的投诉内容：
2011年7月27日，我在高朋网团购了一个格兰仕电磁炉“仅142元！享原价271元格兰仕CH2052电磁炉1台(附送不锈钢汤锅1个)”。
到8月20日，已经25天了，还没发货。每次联系高朋网客服，对方就说，需要耐心等待，会催商家尽快发货的。
我联系商家后，商家说没有收到高朋网的订单，发货单上没有我的名字，网页承诺在团购结束后10天内发货，但是我那一批团购早在7月29日已结束！
8月初，客服电话还能打通几个，但是最近一星期没打通过，QQ客服也没人回复，只是说目前客服忙，无法回复我。
我投诉过广州12315，他说网站是在深圳的，要去深圳才能投诉！
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平，鉴于不发货等不利用户的因素，对高朋网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。
来源：中国电子商务研究中心
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