当当网10天3摆乌龙已遭1700多人投诉

  据中国之声《新闻晚高峰》报道,7月底8月初,当当网连续出现三起价格乌龙事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件,10天内,当当网3次违约,给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后,部分消费者已把当当网告上法庭。

  遭遇当当网单方面违约的消费者并不满足于200元礼券的赔偿方案,部分消费者委托中国网络法律网首席法律顾问赵占领作为代理律师,向北京市东城区法院提交诉讼请求并获立案。

  赵占领介绍,委托他的消费者来自全国各地,最多的下单买了133双阿迪鞋,最少的也买了二三十双。个别消费者不仅没有拿到当当网200元礼券的赔付,连最初付款买鞋的钱和快递的费用,当当网也没全部退还。

  记者致电当当网公关经理叶晓舟,对方以马上要开会为由拒绝回应问题。赵占领预计,此案大约会在一个月后开庭。

  目前,已有1760人提交了参与维权的申请,除了已缴纳50元诉讼费的消费者外,其他人正在整理材料。赵占领说,此案可能会成为全国最大规模的消费者维权案件,由于涉及人数众多,会分批次向法院提起诉讼。本稿件据中广网、南方都市报、中国电子商务研究中心

  京东拖延不给换货

  8月13日,林先生在京东商城购买的海信电视,订单号为75850601。到货后拆包发现显示屏幕有大划痕。他马上联系京东售后。京东售后到21日还没有上门取件换货。

  7月17日,申先生在京东商城下单购买一款富士F85相机,收货后发现有质量问题。24日申请退货通过。8月11日,京东工作人员打电话说同意退款。8月20日,在申先生强烈的要求下,终于有京东客服说正在申请发票作废,但钱最少要下星期一才到账。

  ……

  窝窝团不满意就退款仅是口号

  日前,团购业“凤姐”窝窝团高调召开新闻发布会,推出其所谓的“不满意就退款”服务,这一举动被业界解读为窝窝团又一彻头彻尾的炒作。多家团购网站普遍表示,由于在现实消费中很难判断消费者是不是故意不满意,因此,如果大量用户消费完都表示不满意申请退款,窝窝团无疑将会血本无归。

  如何做个聪明的团购人

  第一,在团购前,选择口碑较好的团购网站,并仔细阅读团购商品的介绍。团购时,打商家的电话进行确认至关重要。

  第二,在团购中,保留一切买卖关系的合法证据。消费者付款之后取得的仅仅是一个电子券+密码之类的消费凭证。故要保存一些其他辅助的消费证据,比如保存商品介绍的网页、打印自己的电子订单等。

  第三,在团购中,和商家接触的过程进行电话录音,把购买商品一些认为重要的消费细节一一询问并进行确认。

  当然,除了和商家、团购网站协调解决纠纷之外,还有诸如拨打12315消费者权益保护热线、和媒体取得联系、到法院进行起诉等多种途径来维护自己的合法权益。

来源:新民网

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