1号店成长之殇：卖过期食品 快递屡遭投诉

　　北京时间8月17日消息，近日在一线城市，细心的用户发现在公交站台有一种另类广告，在6.5米×1.5米的宽幅灯箱，排列了近80种日常生活用品，每样商品下方除了名称、价格外，还有二维码。该广告的发布方为当下流行的网上超市1号店。

　　然而微博上，有网友在“1号店二维码广告”的转帖中评价到，“又是1号店，还是算了，太烂，卖过期的东西，偷偷改订单，售后服务差，不负责任。”记者随即查找相关内容，发现很多网友纷纷在微博上投诉1号店卖过期食品。 网友频频买到过期产品 一个1号店的老用户称自己在1号店商买了一瓶100多块的西班牙橄榄油，被系统莫名其妙改成2瓶。“这也就罢了，居然有一瓶是过期的！打售后说2天内来取，好多天过去了，没人理我多次打电话催，未果。今天上午再打，说是今天一定来退，现在未见人影。我已经无语，如此好服务！”该顾客气愤说道。

而一位网名暖暖的小冰块的顾客在收货的时候发现1号店的食品已经过期，就马上拨打1号店客服电话投诉。对方回复说“届时会有专人跟您联系与您进行退换货物的处理”然而过好很长时间都没有见1号店的后续回音。 小猪多多2007作为1号店的忠实用户，感觉1号店还不错，就极力向周边朋友推荐。然而朋友在1号店买回的饮料都是快过期的产品。为此她气愤的在微博上向1号店CEO投诉，并表示作为老用户非常失望。

碰到最为离谱的是网友ILT-英国皇家物流和瑟儿Seer。ILT-英国皇家物流在1号店商买的趣园粗粮面包里有的已经霉变。瑟儿Seer称自己从1号店买的方便面，是发霉的快过期产品。 过期饮料当赠品赠送顾客 除了一些购买商品的用户碰到食品过期的问题。很多网友发现1号店做活动的赠品居然都是过期商品。这种“大方”让用户很愤怒。

一位rainy_ling的用户称天太热不高兴去超市.在一号店下单.结帐的时候系统提示她有活动没参加，让领取饮料。然而在收到快递时么，rainy_ling习惯性看看日期，四瓶饮料全是零八年生产过期的饮料.瞬间石化。“我想说这种赠品你还不如不要送.送了还要被人骂.吃坏了客人倒霉的还是自己。”rainy_ling显得非常气愤。

　　网友淡-燃-也有类似问题，1号店给到的赠品茶饮料里有悬浮物，让他心有余悸。 快递屡遭投诉 记者在网上发现，1号店的快递服务成为投诉的重灾区。 网友草头青的菁称自己已经为了一个订单打了9次电话，至今没有办法解决，“@1号店 请你们真正的从客户角度出发，做好你们的售后工作！ 请你们把自己的客户投诉如何处理做好！！！”草头青的菁留言道。 咚咚great认为1号是一个“神奇的网站”，他认为1号店根毫无任何商业信誉可言、“他们会在凌晨和你确认要配送，然后等一天没动静，会在承诺的时间之后2-3天之后送到，会在你焦急等待多次联系之后给你一个答复：我们今天送不到了，会对于投诉完全没有回应石沉大海。 信誉比眼前利益更加重要。”咚咚great显得非常无奈。 据业内人士透露，此前1号店曾在资金断裂的情况下卖给了平安保险，据称平安获得1号店高达80%的股份。尔后全球知名百货巨大沃尔玛宣布投资1号店，收购1号店部分股权。

来源：搜狐

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