团购来的“便宜”消费起来有点儿难
律师建议选择正规网站
团购以其购物方便、价格便宜的优势，越来越受到人们的喜爱，然而随着团购队伍的扩大，很多参与团购的消费者发现团购来的“便宜”，并不那么容易到手，消费的过程遇到很多事先想不到的麻烦，近日，市民李女士（化名）就遇到了这种麻烦，8月12日，记者就此问题进行了采访。
团购者：消费过程被动 “我都等了快一个月了，可是还是拿不到拍摄的照片！”8月12日，市民李女士向记者反映。小李今年6月份在聊城大学毕业，为了纪念四年大学生活，她决定拍摄一套写真集，当时恰好某团购网正在做一期个人写真套餐团购，价格十分优惠，随即拍下。交易结束时，网页显示已有303人参与该笔团购。
小李表示自己是7月下旬进行的拍摄，拍摄结束后便回家等待。本来以为不久就可以拿到照片，可是直到昨日，小李致电该摄影店，其工作人员表示要想拿到照片，还需等待3个月。尽管当初没有说明何时拿到照片，但是3个月的等待还是让小李有些难以接受。
市民齐先生也曾经一度热衷团购，然而几次消费下来却让他很“受伤”。前阵子他在网上团购了某店的火锅套餐，拉着朋友去吃，谁想去了却饿肚而归。原来当晚团购的人太多，没有排上号，后来齐先生再去，虽然饭是吃上了，可是菜品的质量、斤称却达不到应有的标准。市民王女士也遇到过团购消费的窘境，有次团购早餐，“商家规定的时间是9点至10点，我去的时候是9点50分，被告知早餐没有了，明日再来”，可是她明明看到比她后来的人用现金仍然可以消费。
8月12日，记者对小李消费的这家摄影店进行了采访，其工作人员表示，此次团购的人数比较多，加之拍摄本身也需要花费一定的时间，所以照片的制作需要顾客耐心等待。“不是说一定才能等3个月才能拿到照片，我们对顾客承诺的是3个月内可以拿到照片。”一位负责人称，商家本身也是希望尽可能满足顾客需要，但是因为客流量太大，只能分批进行。
“我们跟商家协商，每天尽可能地多准备商品，但是要是赶上哪天来提货的团购者太多，晚来的顾客当天拿不到商品也没办法。”某团购网站的工作人员表示，所以顾客最好提前跟商家说好，不过有的蛋糕店商家反映，有的顾客定好了却当日不去取，而蛋糕过夜易坏，所以每天也不好准备太多，“顾客的最终消费在商家一方，虽然事先网站跟商家有约定，但具体到执行的怎么样我们不好完全保证，如果顾客在消费中遇到质量问题，网站会尽量协调处理，让顾客满意”。
记者致电市工商部门，其工作人员表示，消费者在团购之前最好明确相关消费明细，如果商家的行为与其事先承诺的不一致，消费者可凭消费凭证向工商部门投诉。
山东鸣远律师事务所律师张香丽表示，消费者通过团购网站与商家建立了买卖合同关系，消费者一方履行付款义务，商家一方履行按照双方约定的时间及规格提供商品的义务。“在商家违约的情况下，消费者可以向相关部门投诉，由于团购网与商家存在合作关系，网站也应商家提供的商品及服务承担连带责任。”张香丽说，但由于目前相关法律规范并不完备，所以消费者最好选择正规网站、信誉良好的商家进行交易，并注意保存相关购物凭证。(KO.YHM)
来源：乐商网
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