就诊时间5分钟，医生太冷漠？
患者：李女士，54岁，山东
去大医院，挂专家号，是很多患者的愿望。但到大医院看病，挂号时间长，候诊时间长，取药时间长，就实际见到专家的时间短，有时候5分钟就给“打发”了，让人感觉特别丧气。
其实，患者也都知道专家是大忙人，将心比心，不指望你围着我嘘寒问暖，但至少要让我觉得大老远跑来，值。那么远找你是为了啥？为了图个放心。我有亲戚专门从济南跑到北京看胃(病)，事先托关系挂上了专家号，火车票、住宿费前后折腾了1000多块钱，好不容易见到专家，屁股还没做热——10分钟不到，就写方子了，好多问题没问完呢，下一个(患者)就进来了，让人觉得医生很敷衍，不够尊重我们。
所以，不少患者，结束了还赖在医生身边不走，能多问一个(问题)就多问一个。患者的心理很简单，都有点“依赖”医生，希望多受一些照顾。这“照顾”指的不是开后门，哪怕医生的态度能耐心一点，多解答我们几个问题，让我不带着一肚子问题回家，感觉估计就会不一样。
医生： 第二炮兵总医院 呼吸科
对患者的这个想法，我特别能理解。大老远来见一次专家不容易，谁不希望专家能多花点时间在自己身上，看得仔细点儿呢？
但医生也有自己的为难之处。现在，一些简单的病，患者或家属也希望能到大城市、大医院来看。因此，我们的工作量特别大，大医院的专家更是如此，一个科室每天出门诊的就几个医生。
一般患者可能不理解“一上午看五六十、六七十个病人”是什么概念。就是说，上午门诊从8点到12点，一个医生尽量不喝水、不上厕所，平均到每个人头上，也许也只有5分钟。我们已经把喝水、上厕所的时间都压缩掉了，为什么换来的是一片骂声？
每个人都希望医生“分”给自己的时间长一些，但多数情况下，医生只能紧着急的、重的来，对一些病情比较简单的，可能只交代最关键的信息。有的患者可能有疑惑没有得到充分解答，但是有些简单的病，医生能够说的就是这么几句。所以，我也很能理解一些“赖着不走”的患者的心情，在诊断下一个患者的间隙，也会断断续续地再交代他几句，但这会不会影响下一个患者的问诊质量？这对医生来说，这又是个两难境地。
呕吐也要查心脏，医院在“坑”钱？
患者：匡先生，63岁，北京
我有心脏病，这些年没少往医院跑，但有一次我肚子不舒服、恶心想吐，医生也让我查心脏。我就觉得特别不能理解，担心碰上了“过度检查”。
患者其实挺怕“过度检查”的，一是白花钱，二是身体也跟着受罪。真要查出什么问题来，咱没得说，但估计绝大多数情况下，都做“无用功”去了。像我那次，折腾半天，最后查出来就是个普通腹泻。老百姓就难免犯嘀咕了：听说医生收入是跟做检查的项目“挂钩”的，医生这么做，是不是为了“坑”咱的钱？
其实，医患之间建立信任关系挺难的，毁起来倒很容易。有时候一条不好的新闻、一个嘀咕在心里憋久了，都能让你慢慢地不信医生了。好在我跟主治我的病的医生熟，后来多问了一句，听他仔细一解释，嘀咕也就打消了。但是好多外地的(患者)，不好意思问，或者医生没时间解释得特别详细，回去以后对医生的印象能好吗？
医生：北京大学人民医院 胸外科
确实有一些医院或医生想通过多开检查来赚钱，但大部分医生开的项目比较多是为了尽量覆盖到各种可能性，医生最担心的是“漏诊”。现在医患关系紧张，医生的心理压力很大。给你查了，发现指标正常，患者可能说医生“过度检查”；要是该做的检查没有做，一旦因为“漏诊”让患者加重病情甚至死亡，有患者或家属是会告你的。医疗责任有两种，一种是技术事故，一种是责任事故。“两害相权取其轻”，医生有时宁愿挨骂，也要把该检查的都查了。
一家三甲医院曾经接诊过一例腹痛、呕吐的高龄患者，当时值班医生没有特别在意，开了止吐药。但当患者离开医院后就心肌梗死，再回来时，已经无药可救了。一些心梗病人的最初表现，就是胃区不适。我想，也许这就是匡先生的医生让他查心脏的原因。万一发现早期的心肌梗死呢？
有一些检查不是“过度检查”，而是因为患者不学医、不了解造成的误会。以我的专业为例，来了一个胸外伤的患者，给他拍个胸片患者能够理解，但为什么还要给他做个B超？患者就不太理解了。其实，胸部外伤往往合并有腹部脏器破裂，严重的话可能有生命危险，这是一个非常必须的检查。
有很多患者——包括一些老大夫会说，六七十年代没有那么多检查，他也可以看病。但他们往往忽略了一个情况：就目前来说，所有疾病的死亡率是在逐步降低的。一些辅助检查的存在，是有它的价值的。
当然，检查的项目多毕竟要花钱，患者做不做这个检查，应有充分地知情权。为避免误会，医生有必要跟患者解释清楚。医生如果多加一句“我怀疑你的病存在这种可能性，建议你做个检查”，或者“从目前检查的情况看，一般来说可能性不大”，给患者一个自己掂量、考虑的空间，也许类似的误解就会减少一些。
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