郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。
中新网财经频道记者今日在全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)上看到,在车票预订窗口中,出发地选择项目前已经添加了沪杭高铁的车站,例如余杭、嘉兴南、松江南等车站。
随后,中新网财经频道记者开始首次尝试网上购票。
打开首页第一个栏目“客运服务”后,即出现一个“登录”界面。右侧有“新用户注册”栏目,点击“注册”,即可开始会员注册。
注册时,要求提供实名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息,附加信息中,还要选择是“成人”还是“儿童”。
完成注册后,即可登录。
进入的页面左上角即为“车票预订”,点击后出现“车票查询”项。记者选择出发地“北京南”,目的地“天津”,日期选择“10月12日”。此后,“出发车次”出现多个选择,记者选择了C2005次列车,显示该车次一等、二等车均有票。
记者选择了二等车座,系统自动为记者选定了车厢、座位。然后,出现一个提示:“席位已成功锁定,请您在15分钟内进行网上支付,否则席位将自动释放给其他旅客。”
“如果您不需要本批席位,请点击‘取消订单’以便于您能在本网站继续购票。支付成功后,您的邮箱将收到订单详细信息。您也可以选择短信通知服务。”
支付票款后,注册时填写的邮箱即收到“网上购票系统-用户支付通知”,内容包括车次、座位信息、订单号、换纸质票提示等。如果选择了短信通知服务,还会收到短信提醒,内容包括车次、座位号等信息。
中新网财经频道记者在使用中发现,初次使用者因为需要注册和熟悉页面,会耗费一定的时间,不过已注册者通过网络订票过程则比较简便。
值得注意的是,网络购票需要旅客事先为自己的银行卡开通网银功能,否则将无法完成支付。
问询电话统一为12306 查询更便捷人工坐席难接通
在北京工作多年的张女士向中新网财经频道记者回忆说,过去在北京打拼,多数时候是坐火车。为了了解车次的情况,自己以前多次拨打过几个火车站的问讯处电话,但多数时候都是正在通话中,有时候打一个小时也打不进去。