搜狐爱家团付款订单不发货 显示状态未支付

  (中国电子商务研究中心讯)2011年10月6日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到三名网友对搜狐爱家团的投诉。

以下为刘小姐的投诉内容:

  10月3日,我在搜狐爱家团团购了妮维雅套装组合,用余额支付成功(订单号:11469143)。今天登陆发现订单没有发货,显示我没付款,提示已过期。

  以下为董先生的投诉内容:

  本人在搜狐爱家团参加相应活动,并团购了产品;但是搜狐爱家团无视用户权益,在未和我进行任何有效的邮件或者电话沟通的情况下,私自修改相应的账户余额数据,直接删除余额并且撤销订单。希望搜狐爱家团能给出一个正确合理的解释,本人要求搜狐爱家团恢复账户余额并且要求订单发货!(订单号:11426137,11426586,11428689,11450858,11450989,11451140,11451383,11451756,11455445。)

  以下为章先生的投诉内容:

  10月2日与3日,我在分别在搜狐爱购团下单,并己支付成功。10月4日搜狐爱家团在没有通知的前提下将我订单取消,改成未支付状态;同时对方把我通过支付宝支付的金额打入了他们账户,造成我无法提取我付的钱。

  据了解,2010年6月,搜狐门户正式推出了团购平台“搜狐爱家团”。目前,“搜狐爱家团”已经拥有北京、上海、深圳、天津、济南五大分站,预计今年年底,将会辐射全国20个主要城市。

  据中国电子商务研究中心调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为,作为电商企业履行订单是应尽的义务,如果出现系统出现问题应该及时和消费者解释清楚,并积极解决问题。随着团购网站的不断扩张,早在2010年9月20日,中国电子商务研究中心发起成立了“中国诚信网络团购联盟”,旨在通过“联盟”民间的行业道德与自律力量,呼吁团购网站从商品选择、用户体验、售后服务等各环节的严格评估。搜狐爱家团这种没有和消费者商量就私自改变订单、账户状态是一种违约行为,希望搜狐爱家团早日解决这个问题,还消费者一个公道。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)

来源: 中国电子商务研究中心

声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。


赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1内蒙古景友牌水被指含致癌物 溴酸盐超标8倍多
  2. 2北京下架26种不合格纸巾 富尔雅和蓝猫等在列
  3. 3广西来宾政府广场搞传销 传销合法还是政府纵
  4. 4网曝广东揭西县非法盗采稀土 百姓生死谁来顾
  5. 5网曝沈阳“最牛警察”开豪车住别墅 记者调查
  6. 6双汇再陷“质量门” 生蛆长毛掺玻璃无奇不有
  7. 7深圳一酒店奥的斯电梯突然下坠 乘客被困一小
  8. 89批次太阳镜质量抽查不合格 C&A等潮牌上
  9. 9北京“黑监狱”关五六十人 三顿“咸菜饭”反
  10. 10网曝无偿献血有偿使用 回应称患者支付检验等
  1. 1呷哺呷哺连锁店吃出活虫 自称卫生清洁第一
  2. 2广西来宾政府广场搞传销 传销合法还是政府纵
  3. 3中央电视台曝光百度打响第二次“搜索引擎之战
  4. 4网曝沈阳“最牛警察”开豪车住别墅 记者调查
  5. 5大二"自由女孩"激情裸照传上博客
  6. 6双汇再陷“质量门” 生蛆长毛掺玻璃无奇不有
  7. 7奥的斯电梯上海又闯祸:直线下坠5层楼十多人
  8. 8北京城北市场沙琪玛全下架
  9. 9济宁一女孩必胜客就餐后意外死亡 餐厅置之不
  10. 10内蒙古景友牌水被指含致癌物 溴酸盐超标8倍多
  1. 1调查山西老陈醋 还原勾兑门真相
  2. 2东风标致408频频熄火 官方至今无解释
  3. 3比亚迪“气囊纠纷”缘何难了
  4. 4华硕笔记本投诉激增 显卡门之后再出六分屏
  5. 5中国质量万里行2011年8月份投诉统计报告
  6. 67月投诉报告:网购诈骗与汽车维权难问题突出
  7. 7网络婚介在纠结中前行
  8. 8食品安全:为何“劣食”驱逐“良食”
  9. 9“黑客软件”频现网络 当隐私不再是秘密
  10. 10东风标志408熄火 期待厂商合理解释
中国质量万里行| 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2011 京ICP备06059226号