(中国电子商务研究中心讯)2011年9月21国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对千百汇团购网的投诉。
网友胡先生的投诉：
我在千百汇团购网上购买了一双鞋子(订单号468132608683)，到货后试穿不合适且鞋子明显不是正品，我要求退货，但对方说购买力就不能退货，我觉得这不合理。
根据网友反应的情况，我们的工作人员拨打了该网站400的售后电话，接电话的男子声称是客服，但当我们告知订单号时，对方又吞吞吐吐，说不知道订单号，表述前后不一，然后就挂断了电话。之后，我们接到该网站一位声称是前台工作人员的电话说并未查到此订单，当我们询问能否让网站客服跟我们沟通时，他说并没有专业的客服人员。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，团购业现今存在一大批规模较小的团购网站，因此，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。鉴于千百汇团购网售后服务不正规等因素，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。
来源：中国电子商务研究中心
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