网络世界已现　企业-公关-网站“利益链”
　　网络公关不仅以形形色色的“灰色”手段，频频向法网打出“擦边球”，而且在一定程度上，促使企业、网站与公关三者间结成了一条庞大的利益链。在有形的网页背后，不知何处，就可能潜伏着一个隐形的网络江湖。

　　作为网站管理者的“牧沐”、“边民”和“北风”三人都表示，目前，部分网络公关与网站或其工作人员之间结成利益链，已成一个不容否认的客观存在。

　　“边民”告诉中国质量万里行记者，由于多数网络公关的基础常规业务就是“删除信息”、“屏蔽信息”和“改变搜索结果”，而这些动作除非靠非法入侵网站服务器，否则必须通过网站管理者才能实现。“因此，网络公关在接受委托后就必须首先‘公关’网站，达成目的，其中的利益链条十分清晰。”他说。“北风”也指出，不经正当途径“删帖”是需要付出成本的，“有些是常规性的搞好关系，有些就得采取特殊行动，后者背后的事情不难想象。”

　　但“北风”提示，在实际操作中，会明着跟网络公关建立利益关系的网站极少，“毕竟是上不了台面的东西”，而网站与公关的“合作”方式，大多是以网站工作人员私下行为的面目出现的。

　　“牧沐”也认为，虽然正规的网站一般会采取紧密型的管理方式，无论社区、博客与微评都由本站职工管理，而站方对工作人员违法、违纪的惩罚往往也很严厉，会在相当程度上遏止网络公关与站内工作人员构架起“勾结关系”，但是，一些管理松散的网站，恐怕很难避免与公关公司“站在同一阵线”。“这里头，我估计有个庞大的利益链，运作越来越成熟、精细而大胆。”“牧沐”说。

　　有关这一“利益链”的运作流程，一位不愿透露姓名的浙江省网络业内人士表达得较为直白。他告诉记者，流程并不复杂，“收钱删帖”是最广泛的一种。“比如我在地方门户论坛上想删一个帖子，那么只需要找到该论坛的某些人付钱就可以了，具体收费很难估计，要依平台的流量而定。”他说，“比如像百度这样的大平台，可能要花上万，如果是地方性小论坛，可能就是几百。”

　　大批企业不愿让公众看到的信息，可能就是通过这种方式悄然“消失”的。

　　然而，蔡国兆的报道被删，显然不属于此类。除不少接函网站对“新华社”的函件信以为真之外，刘军意味深长的后半句话，暗示了网络江湖中还存在另一形式的“利益链”。此链条直接连接着网站与企业，由网站担当企业“负面信息”的清理器，报酬就是企业在网站上投放收费不菲的广告。

　　“北风”向记者披露，相比网络公关能给部分网站或其工作人员的蝇头小利，部分企业直接与网站联系，以投放广告的形式换取“删帖”，花销往往更大。而这是企业自己采取的一种网络公关形式。

　　“除了时政类新闻，不少网站还有大量的自采、自抓信息，如果企业需要删除这类信息，就得通过网站的私人关系或给网站投放广告。”他剖析，“有些网站要求广告投入不得，还会直接对删除信息分类别明码标价。相对应地，将负面信息发到显眼位置，成了一些网站拉广告的不二法门。”

　　然而对企业来说，发现大量“负面信息”游走在网站上才花钱消灾，似乎仍是亡羊补牢之策，据“北风”介绍，当前不少大企业甚至已经懂得“防患于未然”。

　　“有些比较大的企业，在与网站签订广告投放协议时，往往就会包含保护条款及排他条款。网站据此不能发布不利于该企业的信息，也不能发布有利于竞争对手的信息。甚至，还会指定发布一些不利于竞争对手的信息。”“北风”说，“这些做法，目前已经成了网络行业的‘潜规则’。”

　　刘军则用“撒胡椒面”这个行业术语，来证实“北风”披露的现象。他告诉记者，在接受了特定企业的广告费或其他费用之后，部分网站就会把一些企业指定的字眼，调成“敏感词”。“这样，谁在网上撒了胡椒面，谁就可以让自己不愿意示众的信息，被特定网站主动屏蔽；或者利用设定好的‘敏感词’，去攻击对手。”他指出，这部分企业往往出手很大，而面对自己的大客户，网站对其要求“自然很配合”。

　　基于上述现象，刘军表达了对蔡国兆的报道被删原因的另一种怀疑：函件固然可能有假，但如果企业本身就是某网站的客户，或者事后投放了广告，那么，就不排除部分接函网站“顺水推舟”的可能性。