“汽车售后服务一直是社会关注的焦点。”为了提高海口汽车售后服务的满意度，海口决定对全市41个汽车品牌、177种车型进行汽车售后服务客户满意度调查（CAACS）项目调研。这是记者从海口市汽车维修行业管理办公室获悉的。
据悉，为了进一步推进海口市维修行业的规范管理，根据中国汽车维修行业协会的通知，海口市维修办从10月起组织人员，在海口市机动车维修检测行业协会的积极配合下，对全市2010年汽车售后服务客户满意度调查项目（CAACS）展开调研。
在整个调研过程中，调研人员将对海口市41个汽车品牌、177种车型逐一进行专业性的调查访问，将针对“是否有预先明确维修保养内容和对费用进行预算”、“给维修保养正确诊断故障打分”等共65个问题进行逐项调查，并详细填写调查问卷。截至目前，已完成64份调查问卷。
“售后服务满意度指标是评价汽车维修行业发展一个重要指标，我们将进一步加大调研力度，营造更健康、良性的汽车消费环境。”海口市机动车维修检测行业协会有关负责人表示。