8月18日，从美国传来消息，通用汽车公司宣布将召回243,403辆跨界车型，其中包括2009-10款雪佛兰Traverse、别克昂科雷、GMC Acadia和土星Outlook。得到消息后，凤凰网汽车第一时间连线上海通用，就网友关心的问题咨询了上海通用公关经理宫广军。
关于此次召回，宫广军表示，目前上海通用只引进了进口别克昂科雷，已在8月16日向国家质检总局递交了召回申请，国内共涉及9824台，上海通用即日起将主动联系车主实施召回。至于其他涉及车型，因为通用官方没有引入国内，所以相关召回将由通用中国负责。
宫广军称，目前还没有收到用户因此问题而返修的案例。整个检测和维修的过程大概在45分钟左右，包括了检查安全带是否受损，通过打磨更改第二排侧饰板的形状消除锁扣与侧饰板干涉。所有涉及召回的检测和零部件更换均为免费。
2010年以来，通用汽车已经在全球范围内实施了多次召回，其中包括因燃油管召回科鲁兹、因风挡清洗器召回凯雷德和CTS、因发动机召回SRX。针对此现象，宫广军表示，召回本身就也具有两面性，从侧面也体现了通用负责的态度。
而之前媒体报道的别克君越刹车油管爆裂问题，宫广军也做了解释。鉴于目前相关投诉数量极少，刹车油管爆裂不属于普遍现象，因此通用不做召回处理。