自4月中旬起,中央外宣办、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门,在全国范围内联合开展为期两个月的整治非法网络公关行为专项行动,欲借此契机来整治不良的网络公关行为,然而在利益的驱动下还是有一些公司或厂家顶风作案。
大旗网络口碑分析系统监测到,4月份东风风神的美誉度由35点涨到69点,环比上涨97%,在美誉度排行榜上也由第36名迅速蹿升至第二名,是4月份美誉度排名提升最多的紧凑车型。风神的美誉度一向在40名左右徘徊,此次排名大幅度提升引起了我们的注意,通过对帖子的分析发现,风神的大部分帖子均为公关帖。
4月份东风风神的正面帖数量为269,负面帖数量仅为37,正、负口碑对比悬殊。与上个月对比,风神的负面帖减少了49%,正面帖增加了62%。在正面帖中,绝大部分帖子都是风神的公关帖。
根据大旗舆情系统对主要论坛抽样监测的数据表明,风神4月份在各大论坛发布了多篇公关帖,包括“去尝了下鲜,试驾风神H30 Cross”、“得见H30 CROSS真面目”、“试驾H30 Cross,好大,好劲,好有型 ”等等,多以试驾为内容,极力称赞风神H30,且每篇帖子的内容和图片都是一模一样的,很明显就可以看出是风神的公关帖。
风神重复帖散布论坛列举:(节选)
总结:现如今网络上发帖、删帖等行为似乎已经成为一些企业在互联网时代的营销手法。发公关帖看似在短时间内能引起消费者的强烈关注,实际上消费者早已对网络信息有辨别和筛选的能力,滥发公关帖不仅不能吸引消费者去购买,还容易让他们产生反感情绪,因此对于任何一家企业来说,好的产品才是吸引消费者的长久之计,汽车企业也不例外,滥发公关帖是让消费者最厌恶的行为,长此下去,最终只能是搬起石头砸自己的脚。