淘宝店主宣称能代购全国火车票（资料图片）
中广网北京1月6日消息(记者刘黎)据中国之声(微博)《新闻纵横》报道，近日，有听众向中央人民广播电台(微博)新闻热线400-800-0088反映，淘宝网(微博)上有店主售卖最新火车票查询系统，号称这一系统不仅可以准确查询列车时刻和剩余票数，还能代购全国火车票。
然而，买家在淘宝上拍下这个“火车票查询系统”之后发现，它的确如卖家所说能准确查到所有车票信息，但所有买家却都对这个所谓“购票秘籍”感到哭笑不得。这到底是怎么回事呢？
一块钱买到铁道部网上售票网址
小钱在广州读大学，这两天正在为订票回家的事儿着急，就想到淘宝上看看有没有办法。
钱同学：票特别紧，我们的车需求量又比较大，稍微有点急，淘宝上其实有很多牛人可以帮你做很多事情，然后就稍微搜一下，结果还真有这样的人。然后当时头脑一热就试了一下。
小钱说，她在淘宝搜索框输入“代购火车票”五个字，一下子弹出了20多家店铺。她选择了一个卖家在线的店铺取得了联系。
钱同学：看他的销售量两万多，我就点进去看，软件可以代购火车票，动车票，快速方便，问了他，他都是以"嗯嗯嗯"来回答。我就想反正就一块钱，能把票搞定，那这一块钱就太值了。
付款之后，卖家立刻给小钱发来了一个网址，正是铁道部网上售票的网址。小钱说，正是因为买票心切，再加上受骗的成本太低，才会花钱买了一个免费的网址，虽然只要一块钱，还是有种被欺骗的感觉。
火车票订购软件横行
记者在淘宝网上输入“订票”二字，弹出很多店铺，有的店铺干脆用铁路标志作为店铺的宣传图片，网店号称不仅能查询列车时刻，还能代购车票。评价详情里也是类似于“感觉能派上用场”，“软件不错”等正面评价。记者联系到了一家名为“四川成都雄风厨具”的网店，店主说卖的就是一款软件，前两天听朋友介绍，销售记录还不错，于是也做起了这个生意。
店主：朋友给我的，他说这个能查火车票，而且也可以买，好用的，网上很能卖，我都查过的这个网站，人家很多人在卖，销售记录还可以。
这款软件在多个淘宝店铺都在出售，标价只要一块钱。甚至有的店铺宣称可以“直接使用此软件订购火车票，准确率100% ”除此之外，还有不少附加功能。
淘宝店店主：在网上订火车票，把你的身份证和信息填进去，在网上订票，订完以后到火车站或者代售点领取就可以了。
淘宝店店主：火车查询、参考价，航班飞机查询，在线订票、车票代购。
截止到昨晚，拼音为“自选-1”的三钻的店铺里，这款软件已经卖了1238件。付过一块钱后，店主把一个压缩包发到了记者的邮箱里，解压之后，显示的页面为“极品时刻表”，有“在线订票”，“车票代购”等多个类别，点击 “在线订票”，链接的正是铁道部的网上订票系统，点击“车票代购”，链接的是“行程商旅网”。
这个名叫“极品时刻表”的系统在网上完全可以免费下载，店主反复在淘宝阿里旺旺里希望买主能给他个好评。再三追问之下，店主表示，他们卖的只是个链接，因为可能有人找不到铁道部网上订票系统的网址，这么便宜的价格就是想赚个信誉。
店主：我们只是卖一个方便，有些人不知道这个网站，就链接过去。
网店“四川成都雄风厨具”的店主说，昨天他自己也通过这种链接形式进了铁道部的订票网站，只是没订到票。
店主：就像电话订票一样，不一样100%能订得到。今天有个朋友叫我帮他订火车票，但是现在因为春节，订的人太多了，系统老是很忙碌。等到不是春节的时候肯定能订得到，现在过年不好订。
淘宝支持客户退款
向淘宝客服反映，客服表示，这种情况，淘宝支持客户退款。
淘宝客服：只能说建议他不要去发布，因为这个东西他卖出来，没有价值，叫做空手套白狼。卖这个东西如果你产生异议，淘宝这边肯定是不能说不允许卖，是属于淘宝支持退款的范围。
淘宝客服解释，铁道部刚推出网上订票的服务，一些卖家钻了空子，淘宝会督促卖家，把这样的商品尽快下架。
淘宝客服：这个产品，淘宝不能说禁售，但是淘宝肯定是可以让它下架的。有些人可能不太会使用电脑，所以有的卖家就钻这样一个空子，因为这也是铁道部今年刚刚推出来的一个服务。
律师称把免费网址当做商品销售涉嫌欺诈
消费者权益保护专家邱宝昌律师认为，把公开、免费的铁道部网上售票网址当做商品销售，涉嫌欺诈。
邱宝昌：购买火车票的网站作为一个免费的网站，所有人都可以上去购买。你又没有新的网络技术手段，你把铁道部的网站作为购买火车票的软件去销售，你没有这个知识产权，你只是获得一个信息告诉人家，这个信息实际上是公开的信息。用这种虚假的东西，实际上就是欺骗消费者，我认为这种情况就涉嫌欺诈。
邱宝昌律师说，如果出现某种技术手段，或者通过其他网站买得到火车票，也不是合理合法的行为。
邱宝昌：像这样的问题，第一网民要警惕，第二铁道部门对这种利用虚假的东西侵犯消费者利益的，或者通过其他技术手段，利用网络漏洞便捷买票的，如果出现了，也要及时规制。
