近日，作为第十二届“希望杯”科技创新系列活动之一，由江苏检验检疫局质量研究中心承担的“十一五”国家科技支撑计划“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题成果转化会在常州检验检疫局召开，成果转化合作方是中国质量认证中心。
戴云副局长出席了会议，参加会议的还有：著名质量管理专家、研究中心首席研究员韩之俊教授；质量研究中心中国质量认证中心质量技术部邓云峰副经理、贾真部长等一行6人；上海发展战略研究所田志友副主任。
常州局质量研究中心完成的课题“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”，开创性地提出了服务质量评价概念模型和通用的评价指标体系，研制了系列服务认证的标准（草案），并在物业管理、汽车维修、医疗卫生三个服务领域进行了卓有成效的认证示范，为服务认证的进一步开展积累了很好的理论基础和示范经验。会上，合作双方就课题研究成果转化事宜进行了深入的研讨和洽谈，达成了众多共识，会议气氛热烈、友好、高效。（吕力行）
吕力行
