一场针对网上假货的清理大战打响了。昨天，淘宝网对外宣布，对所有交易纠纷，淘宝将会在30天内全部处理完毕。淘宝同时宣布斥资1亿元成立消费保障基金，消费者在淘宝任何一家店铺购物出现问题，淘宝核实后都将动用保障基金先行赔付。
由于网购不能当面挑选商品，质量不保、退货无门甚至以次充好等情况的出现，引起很多消费者的不满。阿里巴巴董事局主席马云对此曾公开承诺，全力以赴对网上假货进行打击。
而筹备近半年的“消费者全网购物保障计划”终于将在本周五全面启动，原先的2000万元消保基金额度也将提升到1亿元。据淘宝网介绍，消费者在淘宝任何店铺购物，只要收货后发现商品与买家描述不符或出现质量问题，而卖家又不配合进行售后服务导致未得到赔偿的，消费者即可通过维权平台发起投诉，淘宝核实后将动用1亿元的保障基金进行赔付。
对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理。