沃尔沃顶着“世界最安全车”等诸多诱人的头衔，拥有一部沃尔沃是很多车主的梦想。但对于已经购买了沃尔沃汽车的车主来说，或许就不是美梦，而是恶梦了，甚至有车主说买沃尔沃是最失败的选择。
此前汽车投诉网曾有车主投诉S40油管多次脱落差点引发自燃，也有车主为xc90变速箱的故障而不停申诉。但与天津的xc60车主秦先生相比，却算不上什么，因为他这台xc60在行驶中居然出现传动轴脱落的现象，这与沃尔沃宣扬的安全理念实在是背道而驰。
今年8月15日，天津秦先生向汽车投诉网诉说了自己买来沃尔沃XC60后的痛苦。更让人无法理解的是，此时距离事发已经三个月，而秦先生的问题依旧没有得到解决。
XC60行驶中传动轴脱落
2009年7月8日，秦先生在天津中汽南方汽车销售服务有限公司花费60多万元购买了这台进口的沃尔沃XC60越野车。
但好景不长，今年5月8日他驾车在京津塘高速公路上正常行驶时突然从汽车底部传来异响，但他停车仔细检查也未能发现问题，为安全起见，秦先生当即开车到天津中汽南方4S店进行检查。
经过多番仔细检查后，4s店维修人员最终确认问题出在后半轴上，右半轴的传动节已经损坏脱落，所幸发现及时，否则后果不堪设想，那就不是汽车故障的问题，而是车毁人亡的事故了，秦先生至今想想都觉得后怕！
4S店拒第三方鉴定致矛盾激化
因中汽南方4S店没有该零件，维修员曾打算从其它车上拆下零件换上，后被秦先生发现制止。秦先生原本就因传动轴脱落而愤怒，此时维修员企图偷偷更换旧件维修的做法更是激发了他的反感。
中汽南方4s店负责人避而不见，使得原本只是一件很普通的质量纠纷而变得尖锐起来。
因为中汽南方的负责人一直不愿意与车主见面协商处理事宜，直到5月12日在公安部门的介入下，该公司的经理才露面与秦先生商谈，但其仅给出了免费维修的解决方案，对质量原因避而不谈。秦先生告诉汽车投诉网，当时他只有一个想法，就是要求中汽南方和他一起去权威机构对该车进行质量检测鉴定，查明原因后再行处理。
中汽南方听说要找第三方权威机构进行鉴定，一直不愿配合。而检测机构又不接受单方面的委托，秦先生单方面检测的计划也因此而泡汤！
中汽南方坚决不同意做故障鉴定，更让秦先生怀疑该车的质量问题是否有什么不可告人之秘密，所以他坚决要求中汽南方换车或退车。
沃尔沃敷衍应对，车主维权半年无果
因与中汽南方协商不下，中汽南方称会让上海总部派人前来解决。秦先生一等就是一个月，好不容易等来上海总部的人，但对方只是简单的作了检查，并没有给出任何可行性的解决方案。
一个多月等来这样的结果，秦先生非常气愤，辗转找到当时负责该车进口检验的上海外高桥检验检疫局。
在上海外高桥检验检疫局的协调下，7月20日，上海总部再次委派了一个客户服务部的李经理前来“处理”。甫一见面，李经理就埋怨车主的不对，被其“数落”后，秦先生问对方有没有新的解决方案，李经理回答得很干脆：没有任何新方案。
秦先生质问对方，上海外高桥检验检疫局此前已要求销售商尽快给车主调换新车，为何至今没有进展？
李经理说根据她们公司的规定，秦先生这种情况只能是维修，要想换新车必须是同部位、同部件出现三次以上的同样故障。但李经理却无法提供该规定的任何资料，双方再次不欢而散。
接到秦先生的投诉后，汽车投诉网及时转给沃尔沃处理。一周后，沃尔沃向汽车投诉网作出如下回复：天津服务站初步检测，确认故障为左后半轴内的万向传动节损坏，具体情况须拆下半轴后作进一步检测。客户不同意进一步拆检，强烈要求退车。告知客户该故障可通过配件更换解决，建议客户检测、维修，但客户始终拒绝维修，仍在作进一步沟通。
对于沃尔沃的回复，秦先生认为是中汽南方有意推卸责任，因为他一开始并没有提出退车或换车，这一切都是因为其不配合及敷衍所造成的。
从发生故障至今，已经整整半年时间，但这辆XC60依然停在修理厂的维修台上，几个月来为了维权，秦先生可谓饱受艰辛！
投诉原文：沃尔沃XC60出现严重质量问题，行驶10个月一万公里驱动轴断裂脱落！至今3个月无人问津、置之不理，无法解决！【QT11927】
专家点评：第三方鉴定可明确双方责任
去年10月，汽车投诉网在《“最安全”的沃尔沃疑“徒有虚名”，车主欲极端维权》一文中率先对沃尔沃S40的油管脱落可能引发自燃一事进行点评，半年后沃尔沃向质检总局提交S40的召回报告，召回原因恰恰就是油管问题。
日前，沃尔沃又宣布从11月8日起召回XC60及S80L缺陷汽车共计24660台，主要问题是方向盘气囊卷轴导线连接器内的短接器形状出现偏差，可导致方向盘上的气囊无法正常打开。
汽车投诉网评论员大陈认为，沃尔沃召回虽说不是什么丑事，但也间接说明沃尔沃的质量并非无可挑剔。因此，对秦先生来说，在传动轴无故出现脱落后，要求第三方检测机构进行质量鉴定并非多此一举，而是十分有必要，通过这个第三方鉴定，也能够及时明确责任。因为不仅仅是秦先生，更多的XC60车主，甚至是一些准车主，都有权利了解真相。而且传动轴故障可导致的安全隐患过大，作为厂家也有必要通过第三方的检测来消除大家的疑虑。而现在不配合的态度，只会让更多车主认为此地无银三百两。
作为北欧的贵族，沃尔沃有着高贵的血统，但近年来过得不太如意，最终被东家“跳楼价甩卖”，吉利接手后李书福曾发出豪言要带领沃尔沃重现辉煌。但大陈认为，要想让沃尔沃重现辉煌，首要的目标就是做好售后服务工作，因为当今豪华车型的比拼，除了各具一格的品牌性能外，更多的还是体现在细微的服务上。
秦先生这样的事件久拖不决，影响的不仅仅是沃尔沃的形象，更是一众准车主对沃尔沃的信心。还有消磨掉的是秦先生的耐心，在汽车投诉网与秦先生沟通时，秦先生就曾向我们的编辑咨询 了解各类过激维权的情况，长久得不到解决，或许秦先生将成为未来过激维权中的一员！