3月14日,深圳市有关部门对某汽车4S店开出罚单,警告并没收违法所得140万元。该4S店从2009年11月到案发日,共加价卖车55辆,收取加价费211万元。
深圳的这张百万元罚单,一时成为热门话题。一度是汽车行业潜规则的加价售车会得到遏制吗?查处风声渐紧,杭州汽车销售的加价市场近况如何?本报作了深入调查。
杭州车商:换个马夹,加价依旧
今年以来,虽然杭州车市进入明显的淡季,大多数汽车经销商都在为消化库存而烦恼,但途观、奥迪Q5、宝马X5等热门车型仍是市场的宠儿,一车难求,加价销售仍是常态。
在记者的调查中,多数销售员明显对于“加价”两字敏感多了。上海大众一家经销商告诉记者,热销车型途观年后月供应量在30~70辆,提车时间则缩短到个把月,运气好的可以直接提现车。价格仍维持一贯风格,在原指导价基础上加2.5万元,送一个导航。“这不是加价,是厂家给杭州的价格就是比指导价高2.5万。市场价可以低于指导价,自然也可以高于指导价。很多城市都是这个价格。”杭州一家经销商告诉记者,他强调说,“我们有价格公示,发票也按正规程序,完全符合法律的有关规定。”
询问Q5经销商,一位销售员告诉记者,“Q5定单已经排到了10月份,我们几个月前停止订车了,加价也不接受订车。”告诉他身边明明有朋友通过加2万装潢提到了车,“那你去找卖车给你朋友的那个销售员。”一位知情人士告诉记者,这是奥迪对陌生客户的统一口径,只有通过朋友或者老客户介绍的,才可以“自愿加价加装潢”排个号——“这样做比较安全”。
“以前有客户来订车,我们是强制要求加装潢费,所以被客户投诉。被处罚过后,我们学乖了,现在我们就告诉客户得排队等,有的客户急于提现车,央求我们给想想办法,我们告诉他要去其他地方调车,或者把别的客户定的车转给他需要一定补偿,这样他不仅主动自愿地要求加钱,还对我们充满感激,自然不会去投诉了。”一家经销商坦言。
“最近工商查得严了,我们就做得更加小心点而已。全年配额就500个,目前等车的定单就超过了300个,订车时间达半年以上,要在一两个月内提车,加急费是难免的,像手机市场上的‘苹果4代’,指导价才4000多元,市场价卖到了6000多元,而且直接加现金,比我们加装潢更严重,为什么不去查呢?”一家德系经销商听起来颇有苦水。
但采访中,我们也发现一些经销商很守规矩,像卡宴,在北京的一些地方已经加价到15万,但杭州的4S店表示,一律不加价,销售员查到一个开除一个。
执法部门:今后将加强暗访
“前段时间,我们也被工商查了,原因是强制加收装潢费,要罚几十万,正在处理中。”艮山东路一家经销商十分苦恼。
随着深圳市开始“严打”,全国各主要城市市场监管部门也开始清查汽车经销商的加价行为。22家城市消费维权联盟成员单位一致认为,加价售车或变相加价的做法,是供求决定价格论掩盖下的一种违法行为,杭州也是联盟成员之一。
“杭州的汽车经销商信息很灵通,查一家,其他的都知道了。”杭州市工商局经检支队胡支队长告诉记者,去年以来,杭州市执法部门对于汽车销售市场的经营做了规范管理,也根据消费者投诉查处了几家经销商。“今年将进一步规范。”
“很多经销商马上吸取了教训,但不是不提价,而是想着法子去规避处罚。”胡支队长苦笑说,“经销商会千方百计去钻法律的空子。就我们了解,目前杭州市场上的热门车型,多数经销商是通过直接提高市场定价的办法来销售的,消费者也愿意为这额外增加的几千至几万元买单,今年以来,消费者对于车价的投诉少了许多。”
对于市场上流行的这股“被自愿加价”行为,执法部门表示查处难度增加了许多,“我们一直没放松对汽车市场的规范管理,近期准备采取别的方式去获得更多的真实情况。”