记者观察:应理性看待家电召回制
在国外家电召回已经实施了一段时日之后,国内的家电召回制度终于行将出台。作为普通消费者,我们为之欢呼或者为之疑惑的同时,更应该保持理性态度。须知,召回不等于简单退货,退货也不是召回的唯一内容。此其一。
其二,即便是适用召回制度,家电厂商只要能通过修理、换货等其他方式合理解决了产品的缺陷问题,不再影响消费者的使用安全,消费者也就大可以包容而理解的心态对之,也大可赞一声“亡羊补牢未为晚也”。事实上,人无完人,金无足赤。数量庞大的家电产品,有瑕疵、有缺陷都不可怕,可怕的是厂商对消费者诉求的冷漠。
反过来,家电厂商更要理性对待家电召回制度。切不可因为罚款额度低,消费者的理性宽容而放纵自己。没错,中国市场足够大,任何一个品牌的产品都可以获得一定的市场份额,“打一枪换一个地方”的伎俩,最终会被消费者集体踢出市场。
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