4、网游投诉量排行
2010年1-5月份，地下城与勇士（英文简写：DNF）的投诉大幅增长，投诉量高达32205宗，继续位居投诉量榜首，仅短短五个月的时间便超过了2009年一整年的投诉量，而投诉问题依然是帐号被封、被盗等老问题，如果在接下来的日子里，运营商腾讯不采取措施改善服务，提升内部消化投诉的能力，地下城与勇士的投诉量将会攀升到前所未有的“高度”。
永恒之塔以1612宗投诉上升到了第二位，投诉量的突增，源于3月份的“勋章”事件。3月份众多永恒之塔玩家利用Bug获得大量勋章，盛大对涉嫌非法获得勋章的账号进行冻结排查，而玩家认为排查的时间过长，甚至有些玩家通过正当渠道获得的勋章（如活动获得的或购买的）也被删除了。
09年投诉增长有所减缓的热血江湖，在2010年前五个月投诉开始有所增长，物品丢失、帐号被盗、帐号被封等问题较为严重，4月份，服务器曾经出现过两次连续回档的问题，引起较多玩家的不满，投诉量排到了第三位。
QQ三国的投诉从1月份开始呈直线增长的态势，超过四分之三的投诉是关于帐号被封的，而其中有相当多的玩家反映自己的帐号曾经被盗，账号被封停的违规操作是盗号者所为。
魔兽世界依然保持较高的投诉量，但因永恒之塔、热血江湖、QQ三国的投诉量增长较快，退居第五位。封号问题依然是热点，所谓的“黑G转让”封号理由成为众矢之的，超过六成的玩家是因为封号处理不公而提交的投诉，而超过两成的玩家是因为对客服服务质量不满而投诉，网易的客服服务需要加强改善。
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