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五菱新车钢圈无故变形 车主投诉被当球踢

时间:2010-07-26 15:40来源:千龙网 作者:
  

  近日,江西于都车主李先生反应称,五菱荣光新车刚买三天,轮胎钢圈就变形同时出现裂痕,五菱荣光服务站表示这不属于质量问题,不在三包范围内,车主投诉无门。相关阅读:深度分析:汽车消费维权难在哪 聚焦:汽车投诉高鉴定成难题 新车刚买三天 钢圈就开裂变形

  据李先生介绍,他于2010年7月2日在达赣州客家大道21号五菱销售店购买了这款五菱荣光车,回家第三天,发现钢圈有裂痕和变形,并告知销售店的万经理。半个月后,服务站技术员表示,车轮受外力影响,并拍照送到厂家进行鉴定,让车主等待结果。一个小时后,服务站称结果出来了,不能给予更换新轮胎。

  五菱新车钢圈无故变形

  五菱新车钢圈无故出现裂痕

  车主表示惊讶,他的车没有碰到什么,车子也没载过重物,怎么可能是这种说法呢?如果要将铝合金钢圈撞出这样的裂痕和变形,那么车轮胎肯定也会出现漏气等状况,而轮胎并没有这些问题。李先生还表示,看到图片上这个裂痕和变形,有点物理知识的人都能估计出是属于质量问题。 即当裁判又当球员 鉴定难服众

  据达赣州五菱销售店万经理介绍,李先生的车子照片已经上传到服务站,并传给了厂家。服务站的鉴定结果是属于外力撞击,属于外在人为原因,不在三包范围内。并称,铝合金钢圈一般不会出现这种状况,如果出现裂痕都是因为撞击而产生的。万经理还表示,之前也出现过这种现象,是因为车子车速比较快,路上有硬物被刮到造成的。具体原因让编辑找五菱服务站。

  五菱服务站王女士表示,钢圈一般情况下都是撞坏的,出现这种情况的挺多的,十台车里面有七八辆是这样的。这是车主开车不注意,属于人为原因,不给三包,打报告到厂里,厂里也不批,厂里说是车是撞裂的。

  王女士还表示,这些鉴定是五菱服务站自己鉴定的,一般不需要仪器鉴定,肉眼就能看出来,如果有更深层次的问题就具体再论了。

  编辑致电上海通用五菱客服,607号话务员表示,会联系当地服务站了解情况,并反映到上级部门,但是截止到发稿日期,仍然没有回应。

  多数车主出现同样的问题,是属于质量问题还是属于人为原因呢?这不得不让人怀疑?这样的自家鉴定结果又有多少可信度呢?

  售前被叫爷售后变成臭要饭的

  李先生称,其实这铝合金钢圈只有300元并不是什么大问题,但是企业这样对待消费者,消费者不仅没得到安慰,还让消费者感到寒心,更找不到用车的安全感。消费者也不想碰到这样“买东西的时候跟着你后面叫爷,售后服务的时候:走开臭要饭的”的经销商。

  车主还表示,虽然感觉投诉无门,但是会继续投诉,一天不换钢圈就一天不停的做负面广告。前些日子,李先生的远方亲戚和李先生的朋友本想买这款五菱车,但是得知李先生的情况,他们也不敢再买五菱车了。

 

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