近日，维权网编辑撰写的《福克斯变速箱异响打滑车型范围扩大 长安福特漠视不理》一文得到众多网友的关注，许多福克斯的车主致电维权网编辑咨询事件进展。同时，长安福特马自达汽车有限公司公共事务部也致函维权网编辑，就长安福特福克斯变速箱异响打滑事件做出回应，并称，凡认定变速箱却存质量问题的，将获得免费更换。
消费者：自掏腰包维修车主能否获得补偿
针对长安福特“对于已经确定为变速箱异响的车辆，我们将为其免费更换变速箱”的回复，有消费者表达了担心。“对我们已经付出了高额费用维修的客户应该怎么样解决呢？”潍坊的张先生提出这样的质疑。张先生的车是2006年购买的，在2010年年初检查出变速箱存在问题，当地4S店称需要1万多元的费用更换变速箱。后经维权网的协调长安福特公司承担了一部分费用，由于张先生上下班均需要打车，也本着尽快解决问题的原则，因此张先生只能自掏腰包花费 4000元来进行更换。张先生很想知道，像他这样的福克斯车主能否获得免费更换或给予一定的赔偿。
更换变速箱 疑为翻新货
张先生还像维权网编辑爆料称，虽然福特方面承担了一部分费用，但张先生对更换的变速箱并不满意。在拆下发动机准备换变速箱时，张先生提出想看看运单以便了解是否为正规渠道变速箱，而4s人员称运单找不到了，不能提供。在到货变速箱开箱后张先生去查看，发现其箱体残存使用过的痕迹，据此，他认为该变速箱可能为翻修变速箱，对此4S店工作人员也默认了他的问题。4s同时保证称，即使是翻修变速箱也无妨，更换后将享受保修1年或6万公里。
4S店技术有限难维修
有网友留言称，自己的福克斯自动变速箱在出保后不久就出现异响、打滑的现象，让他难以理解和接受。并称福克斯自动变速箱存在比较严重的产品质量问题。
这名网友称，就此问题自己曾多次到4S店进行反映及检查，都没有发现和找到问题，并表示很理解4S店，因为这种问题在初期只是偶尔发生，在路试中并不是100%可以重现。他称自己在2009年起就通过长安福特网站进行过反映，由于当地的4S店变速箱维修方面的经验较少，希望长安福特结合生产厂的技术，提升4s店的维护能力和维修经验。
长安福特解决问题诚意遭质疑有消费者就此问题咨询编辑，称自己新买不到一个月的福特福克斯就存在变速箱异响和打滑，即使是免费更换，自己也难以接受，毕竟是一个大部件，对于这样的问题，长安福特是否能提出更全面、更人性化的解决办法，这才是消费者更为关注的。
针对长安福特方面对维权网的回复在其官网及其他对外平台上均没有发布，众多福克斯车主对长安福特解决问题的诚意深表疑惑。(徐长杰/文)
长安福特回复全文如下：
维权网编辑：
非常感谢您的来电，关于您在来电中提到福克斯变速箱打滑现象，我公司经过对投诉数据的核实发现此问题为极个别的现象，并非为普遍发生。您可以将您那存有的该类投诉的详细客户资料提供给我们，我们将逐一和他们联系并解决其问题。
关于您在电话提到的变速箱异响问题，我们回复如下：在有些情况下， 客户认为的“异响”其实是ABS自检的声音，并非来自变速箱，为短暂性的正常现象。但对于已经确定为变速箱异响的车辆，我们将为其免费更换变速箱。
我们非常关注用户的需求，并愿意为用户提供优质、超值服务，我们将进一步跟踪情况并改进其中可能存在的不足。
最后，再次感谢贵网站对于长安福特以及我们经销商的关注。
此致，
敬礼！
长安福特马自达汽车有限公司公共事务部
2010年9月26日