日前，汽车点评网投诉频道接到消费者的投诉反应：长城风骏轮胎吃胎严重，并且得不到4S店的解决。对此，汽车点评网针对长城汽车质量问题在北京地区部分经销店做了暗访，真实的倾听了消费者的声音。
销售存欺诈
投诉率最高的长城炫丽
日前，汽车点评网投诉频道接到消费者的投诉反应：长城风骏轮胎吃胎严重，并且得不到4S店的解决。对此，汽车点评网针对长城汽车质量问题暗访了北京亚运村汽车交易市场和欧德宝汽车交易市场的销售终端以及作为售后的来广营标众汽车和德胜门外新洲汽车。结果让人有些担心，长城汽车大力发展的过程中，产品质量还有待提高。
在销售终端的亚运村汽车交易市场和欧德宝汽车城，我们看到长城汽车的展厅，有点冷清，当然不排除工作日的缘故。但是，随后的一幕，让记者目瞪口呆：眼前销售人员俨然就是市场中的二道贩子，对消费者的忽悠让人听着心战。
可爱的外形质量欠佳
而这些正规经销商也存在着市场中“二道贩子”的相互勾结。调查中就有这么一位消费者。他告诉我们，他在市场中问询到的价格非常低，虽然也曾担心过，但销售人员确实带他到正规经销店交钱提车，他也就稍微踏实了一些，他说：“毕竟在正规经销店不会有什么问题吧？”随后的事情，却让这位买车的消费者哑巴吃黄连了。
这位消费者姓刘，和妻子第一次购车，在多方勘察之后，选定了价格最低的一家。而销售人员也确实带着他到正规经销店交钱提车，但是，他万万没有想到的是，之前自己签了字的销售人员所列的销售清单，在交钱时不翼而飞。
另类造型的M2是叶茂中策划营销的
裸车价格可以说确实很低，但是裸车提出来之后，销售人员并没有给消费者提供车辆合格证，这就意味着购置税和上牌都还不能完成。这时市场的销售人员开始漫天要价，而消费者找到正规经销商时，“正规军”却在推卸责任，说：“这是你们之间的交易，我们不管”。明显，这是“二道贩子”与“正规军”的勾结的结果。消费者刘先生无奈付出了比正常购车高出很多的代价才把车开走。
在向我们投诉这种遭遇的时候，消费者刘先生眼眶中含满了泪水。虽然刘先生买车找到二道贩子，正规经销商的态度和处理方式，让他寒心。
服务待提高
售后的长城汽车也没有好到哪里去。前来维修的段女士私下告诉我们，她已经来这里好几次了，原因是她所购买的长城炫丽开了只有两个月，却在不停的漏水。好不容易等到了长城的解决方案，说是给免费换个胶条。
作为SUV车型的哈弗一直都是长城的骄傲
段女士抱怨着：“一共北京就不超过三个维修站，一个是泊士联4S店！一个是东四环一个，一个是北沙滩的“新洲”，我家住北京的北面，不可能每次都要跑将尽100多公里去南边和东边修车，好不容易长城在北京成立了一个炫丽的专用维修站，但是我却发现了问题，我给“新洲”打电话，人家压根就不知道漏雨的问题，长城也没有通知他，更不知道要换胶条的事情。
“身为一个河北人，我本来想支持家乡产业，但是为什么长城就只管卖车，不管售后了呢！”段女士还告诉我们，她打了好几次电话就连站长都说不知道这个事情。段女士气氛的说：“他们还让我到时候主动打电话联系他们，岂有此理，太过分了。”
大空间，低价格，让哈弗系列受到消费者认可
除此之外，我们还遇到了投诉炫丽仪表台松动、开裂现象的消费者周先生。周先生告诉我们，他刚买了三天的炫丽就突然发现前仪表台松动、开裂。去了几次售后，都说问题解决不了。周先生分析这应该是属于出厂装配的问题，他们怎么可能解决不了。一脸困惑的周先生说：“我真的不明白长城公司是怎么让这样的产品出厂销售地。俗话说细节决定成败，都没有检查好就出厂了，明显态度有问题。”
此外，周先生还说，炫丽的空调，也是不得不说的：噪音太大了。周先生表示，他在学车时驾校那辆用了十年的桑塔那才会有如此“功力”。周先生说：“熟人多的时候我都不好意思开空调，跟老爷车似的。不知道是汽车本身的缺陷还是哪里配件出问题了，并且这个问题售后也说正常”，他还说：“关于减振漏水，这个不用提了，貌似每台炫丽车都有的这个毛病”
小车精灵特立独行的矗立在长城产品线中
面对这些让消费者心烦的质量问题和售后服务的短板，长城汽车是不是应该反思一下呢，既然要做“中国造、长城车”，不仅仅是研发和形象的提升，销售和售后才是重要中的重点，尤其售后服务才能体现一个企业的实力。
事实上，长城近几年的成长，我们看在眼里，作为中国媒体人，我们最希望中国自主汽车超过进口与合资的品牌，在中国这个庞大的市场服务好广大消费者。