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一季度汽车质量投诉 轮胎和刹车系统问题仍是重点

时间:2009-04-24 13:43来源:中国新闻网 作者:
  

  中新网4月24日电 日前,中国质量协会用户委员会、车人网联合发布了2009年一季度中国汽车产品质量与服务质量分析报告。统计显示,本季度的投诉中有关异响和轮胎的投诉仍呈上升趋势。

  对汽车质量问题的投诉中,发动机、变速器、轮胎、刹车系统的投诉比例较上季度上升。轮胎、变速箱和刹车系统问题仍是本季投诉重点,发生问题的车辆多集中在8万-20万的汽车产品。

  汽车异响投诉占季度投诉总量的32.4%,相比上季度,增加了12.2%,18万——27万(整车售价)的车型增加明显,表现为刹车异响、助力泵异响等。

  变速箱故障仍是本季度投诉的重点,占投诉总量的30.2%,主要表现有自动挡变速箱锁死在3档,不会变挡等情况,出现此问题的车型整车价格主要集中在15-20万之间的合资品牌。

  漏油问题在本季度投诉中占到总量的10%,投诉用户中,85%以上车主购车不足3个月便出现问题,4S店仅采取拧固螺丝或者更换油封的方法解决,多数车主表示不接受这种方式,此类问题的产品价格以11万元-16万元车型为主。

  轮胎的投诉继续上升,被投诉的轮胎产品中,90%为合资品牌,市场价300元/条-500元/条之间。

  2009年一季度共收到用户投诉1856例,其中有效投诉1742例,与去年同期相比,增加了17.8%。

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