29日上午10时许，宝安区深圳市宝安区前进一路与新安四路交汇处东风南方华新4S店上演了一场闹剧。一辆新买不到两年的天籁公爵轿车，因汽车质量问题，正常行驶在高速公路突然发生翻车，车主为抗议汽车质量问题得不到妥善解决，将一头猪和完全破损的车辆一起拉到门前，并敲锣打鼓向4S店讨厌说法。
猪被拴在车头前
记者来到安区前进一路与新安四路交汇处看到，一名车主从旁边牵来一头大白猪并发生凄惨的叫声，并将猪用红绳栓在了一辆破旧的车头前，另几名男子又是敲锣打鼓，东风南方华新4S店门口好不热闹。
大批围观的市民站在4S店门口，将一辆破旧的轿车围得水泄不通。走一看，这是一辆天籁公爵轿车，记者围着整车转了一圈，整个车身已经完全变形，车外表已是锈迹斑并沾满了黄泥，车头和尾部都已经塌陷了，车厢里的安全气囊已经爆裂，部分电线都露出来。车头上还摆放了当时该车出事的现场照片，并注有“天籁公爵质量问题引起翻车”的字样。
回深路上发觉汽车后轮飘
据车主汤先生介绍，他于2009年6月25日，在东风南方华新4S店买了一台天籁公爵轿车，7月1日下地使用。当时买车的所有费用加起来共29.2万元。汤先生称，买了这辆车后，他自己很少开这辆天籁车，并且定期做保养。“你看，这是我最近做的一次保养。”汤先生边说边拿出东风日产车保养手册交给记者。记者从定期保养记录卡中看到，汤先生最后一次保养的时间为2010年2月27日，公里数为10180。
今年12月份，汤先生与弟弟将父亲从深圳送回湖南老家时，并没有发现车子有问题，而12月12日下午回深圳的路上发现车子有些飘。”当时我立即给4S店打电话，向4S店工作人员反映了车况，得到的答复是，汽车后轮磨损严重轮子抓地力不够，属于正常情况，便让我慢慢将车开回4S店做检查。”汤先生说。
汽车翻进泥沟，牵猪来4S店讨说法
汤先生的弟弟小汤告诉记者，12月12日他们在京珠高速株洲路段便发觉汽车后轮不太对劲，听到4S店里工作人员的说法后，便打了故障灯，以每小时80千米的速度正常行驶。“当时是我在开车，哥哥坐在副驾位上，下午2点48分，当我们开到京珠高速衡阳路段时，汽车突然翻车，一下子就滚到了公路旁边的泥沟里，翻了个底朝天。”小汤说，当时车里除了他和哥哥之外，后座还有他的岳父、岳父的小孙女还有一个年长的亲戚，共五个人。事故发生后三人受伤，其中，小汤的左手骨折，至今还打着石膏，无法动弹，岳父的小孙女眼角被划伤，另外年长的亲戚锁骨骨折。记者从小汤手上的病历本看到，他于12月12日住进当地医院，于12月27日出院。“这段时间一下子就花费了三万元的医药费。”小汤说。
“为什么这个车会突然之间翻了，真是太可怕了。我认为这辆天籁公爵车有质量问题。我有三点要求，一是东风南方华新4S店给我一个说法，为什么车随便会翻，二是这个车子我是不敢开了，要求4S做出赔偿，三是我们住院时的医药费由4S店全部承担。
经过协商后，东风南方华新4S店称前两点好解决，可以给我一个说法，第二点，将以20万元的价格回收事故车辆，但他们不答应第三点要求，拒绝支付我们伤者的医药费。就算我答应，伤者也不会答应他们这种解决方式。一气之下，我们将事故车拉回了深圳停在4S店门口，并于今天早上10点牵了一头猪前来到东风南方华新4S店讨回一个公道。”汤先生说。
4S店：希望双方静下心来协商
随后，记者来到东风南方华新4S店，据服务部经理朱先生称，这名顾客的天籁公爵车于2009年6月分在本店购买的。他是在湖南高速路发生的车祸，得知这个消息后，公司的领导都非常关注此事。“我做了七年的售后服务从来没有遇到过无故翻车的事情。”朱先生说。当时他们与湖南专店打报告，并派工作人员赶到现场勘察。朱先生称，由于顾客的车毕竟是在本店购买的，过了几天后，他们又派自己的三名员工赶到湖南查看车辆，并慰问了伤者表示歉意。
“由于顾客是在湖南出的事情，我们不可能及时从深圳赶到湖南处理，必须要当地的交警开出裁决书，以及出示鉴定书，我们才能认定。如果裁决书和鉴定书认定是我们的车有质量问题，我们一定会负责。可是顾客至今没有出据任何的证据证明汽车有质量问题，我们无法做出赔偿。目前我们希望与顾客静下心来更好的协商处理此事。”朱先生说。