宁波的应女士于去年下半年购买了一辆“宝马”325型汽车,但是开了才七八个月,行驶里程不到8000公里,汽车的两个后轮胎就出现了严重磨损现象,影响了驾驶安全。
接到投诉后,宁波市鄞州工商分局12315中心工作人员现场进行了查看,发现两个后轮胎确实存在不正常的磨损。但销售商认为,该车是后轮驱动的,因此可能是车子开得快、刹车多等不当驾驶等原因导致的。
应女士则表示,她平时开得都比较小心,驾车的路线主要是在市区,不可能去飙车。为什么普通汽车轮胎一般能正常行驶4、5万公里,而她花了几十万元钱买的高档汽车,却出现这种现象?
因为双方意见存在一定的分歧,12315中心工作人员建议销售商将轮胎送至生产企业做质量检测。此后,初步的检测结果显示:该轮胎确实有一定的质量问题。
经过调解,销售商免费为应女士更换了2只价值6000元的新轮胎,应女士表示满意。