目前,市区共有汽车维修企业683家,其中三类汽车维修企业354家,约占市区维修企业的52%。从近两年我市汽车维修质量投诉情况看,三类维修企业投诉数量占到近一半以上,且有上升的势头。纠纷的热点突出表现在超范围经营、维修质量偏差、维修承诺无法兑现等方面。今年,是三类维修企业集中换发《道路运输经营许可证》的一年,借助换证时机,将从以下四个方面加强对三类汽车维修企业的整治。
一是严格审核经营范围,凡达不到许可的维修项目对应的标准条件的,终止该项目的经营许可。
二是严厉打击超范围经营行为,凡经举报或在市场检查中发现核实后确实存在此经营行为的,将按照有关法律法规进行惩处。
三是严格审查维修工时定额、维修工时单价、配件加价率及维修质量保证期的承诺执行情况,严厉查处高收费、乱收费、使用假冒伪劣配件、承诺不兑现等欺诈消费者行为。
四是严格审查维修设备、人员情况,并进行取证备案。对于虚报、瞒报维修人员技能等级、借用或虚假购置设备而应付审查的行为,一经查实将按有关规定依法进行严肃处理。