一条大明路,从头走到尾,数十个轿车品牌,90%的质保期是在3年以内,其中70%是2年6万公里的质保期。这也是国内汽车质保期的现状,而在美国,主流品牌目前提供的原厂质保期,3年是个最低标准,基本上已经维持在3—5年/6—12万公里这样的水平。中国市场上的情况与之相比差距甚大。
所谓汽车质保期,即汽车的质量保障时间,各个品牌质保期的含金量大不相同,不仅是时间有长短,而且质保的零部件范围也不同。这些差距都会给消费者用车产生影响。
七成品牌质保期在2年或6万公里
工程师陆先生常觉得自己凯越车的排气管有问题,最近抽空到4S店检查,维修人员告诉他,要更换排气管,但是很遗憾,因为刚过了两年质保期,所以得自己掏钱,大约要1000元。陆先生疑惑,怎么转眼间就过了质保期?
各个品牌的车辆,保修期长短究竟如何?记者咨询了十多家南京的品牌4S店,2年或6万公里的占到七成。
从保修时间来看,本田讴歌是最长的,4年;凯美瑞新款、马自达6以及凯迪拉克可以保修3年。其余大部分品牌车辆都是2年,例如大众,别克、雪佛兰、福克斯、奔驰和保时捷等。
从保修里程来看,从4万公里到10万公里不等,奔驰和保时捷在保修期内则不计公里数。
“保修期和保修里程哪个先到就按哪个计算。”每家店的工作人员都这样告诉消费者。
质保期到底保些什么?
“明明在质保期内,为什么不给我免费换刹车片?”这是我市一位福克斯车主发出的疑问。4S店的售后服务人员跟他解释:这是厂家的质保规定,刹车片是易损件,不在保修范围内。
据了解,只有少数品牌进行细分质保,例如北京现代伊兰特对于发动机等核心器件保修5年或者10万公里,对于整车保修2年或6万公里,而对于滤清器、排气扇等易耗件,则只保修3个月或者5000公里;斯柯达明锐整车保修2年或者6万公里,易耗件保修3个月或1万公里。
大部分品牌只标明了整车保修的限制,描述保修条款的内容仅有两三页,既没有项目细分,也没有说明厂家的义务。与此形成鲜明对照的是,在美国市场销售产品的保修手册中,厂商一般都将质保范围分为多个部分,质保内容多达几十页。
怎么会有这么大差别?
“哪些具体零部件纳入质保,目前没有行业上的强制规定,主要看厂家自身的成本核算。”我市一家汽车制造公司的产品工程师介绍,实际上,质保期延长一年会增加多少成本,制造厂家都有一本明晰的成本核算账。
有经销商算过一笔账:比如两款100万元的高端车型,质保2年和质保4年的,售后成本差别高达10万元,也可以理解为,质保期短的品牌,消费者为厂家承担了10万元的成本。
那位工程师认为,目前国内汽车制造企业的管理和工艺水平,也限制了消费者的质保权利。比如发动机的增压器,如果整车厂家要求零部件厂家的质保是10万公里,而它给消费者的质保期则只有6万公里。质保期长短,可以从一个侧面反映汽车厂家对自己产品的信心。
对车主而言,质保期的加长会增加这款车的保值率。二手车置换时,一辆质保期内的中级车与一辆质保期外的车,价格会差5000元。
有无可能与国际接轨?
据了解,自2004年12月开始征求意见的《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》中,提出了汽车质保的种种规定,但是至今这个草案仍没有出台的迹象。
南京汽车行业协会秘书长王永平说,对质保期的强制规定,可能得等汽车三包规定的出台,但是,即使有了三包,质保期也不会立刻达到跟国际接轨的水平。需要提醒消费者的是,考虑一辆车的性价比,不要忽视质保期的含金量。