《拨开汽车售后的迷雾》系列报道的首篇《标准有三套,工时费还是看不懂》昨天刊出之后,受到读者广泛关注,也得到了相关部门的重视。市汽车维修行业管理处表示,其下属的市汽车维修服务指导中心专门设有两部咨询电话58836060、58759456,车主有关维修的问题可拨打此电话,由专业人士给予解答。
维管处处长张弟宁介绍,鉴于目前南京的私家车车主的有车经历平均仅为3年,他们设置了专门的岗位,负责解答车主在维修保养过程中产生的疑问,如果车主在维修过程中有任何质疑,都可拨打这两部电话,有专业人士解答,在必要时,将对不守规矩的维修单位进行处罚。
此外,维管处专门编印了《南京市汽车维修指南》第一版,告诉车主很多用车中常见的问题。比如,应该怎样选择机动车维修企业;维修合同应该怎么签;车主与维修单位发生了纠纷应该怎么办等等。
至于车主关心的工时费到底应该怎么算的问题,即将出台的《南京市汽车维修指南》第二版中,也会以问答的形式作一些解答。比如,会告诉车主,桑塔纳换机油机滤的工时费在50—75元之间,不同资质的维修点会有差别。
据了解,这个维修指南主要在车主集中的地方免费发放,也会在媒体上刊登。