购车资料上的信息与买回的车并不完全相同，商家却认为没有不妥之处。最后，在自治区消费者权益保护委员会(以下简称“消委会”)的调解下，消费者才获得赔偿。记者28日从广西消委会获悉，随着汽车消费纠纷的逐年上升，由于汽车销售没有“三包”规定，汽车消费纠纷调解中存在难点。对此，消委会工作人员提醒，消费者购车时一定要选择信誉好的汽车品牌及销售商，并与汽车销售商签订详细的购车补充协议。

　　买回车发现货不对板

　　今年2月初，陆先生在南宁某汽车销售公司购买一辆小轿车。当时，销售人员向陆先生介绍这款汽车时，说车辆的转向系统为“电动液压式”。而且陆先生在翻看车商提供的宣传资料、厂家官方网站及随车说明书上都标明，该车型的转向系统为“电动液压式”。但是，当陆先生将汽车买回家后才发现，车辆的转向系统实际上是“机械液压式”。

　　于是，陆先生找到商家讨说法。面对消费者的质疑，商家表示，宣传资料及官方网站的宣传仅供参考，并且陆先生是在验车后才购买，既然验了车就说明已经接受了车辆的所有信息。商家认为自己并没有不妥之处，更不承认其有侵权行为。

　　消委会帮车主维权

　　4月中旬，陆先生到广西消委会投诉。广西消委会经过了解，并经某汽车修理厂技师确认，陆先生所购车型的转向系统确为“机械液压”配置。而两种不同的转向系统价差约4500元左右。

　　随后，广西消委会组织双方进行调解，指出销售商的行为已经违反我国《合同法》及《消法》等相关法律法规的规定，构成侵犯消费者权益行为。在充分的事实和法律依据面前，销售商最终同意给予消费者5000元现金及免费送全车贴膜共约6000多元的赔偿，消费者也表示认可，此投诉圆满画上了句号。

　　汽车消费纠纷调解有难点

　　据介绍，汽车消费纠纷逐年上升，消费者投诉主要集中在五个方面：一是隐瞒车辆准确信息;二是同一故障短时间内连续修理，对消费者误工、油耗等直接损失不予补偿; 三是同一故障保修期内不根治，保修期外由消费者掏腰包; 四是售后服务诚信度不高;五是进行销售欺诈，商家为了促销，打出一些虚假广告。

　　据消委会工作人员介绍，由于汽车销售没有“三包”规定，汽车消费纠纷调解中仍存在三大解决难点：一是在保修期内，汽车可以在维修站免费进行维修，但过了保修期后，出现质量问题就无法鉴定是车本身的问题还是维修站的问题，这时损失只能由消费者自己承担;二是如果汽车出现质量问题很难认定是使用不当还是本身质量问题，虽然我区有汽车质量检验鉴定机构，但仅在柳州有一家，鉴定起来费时费钱;三是除车款外，保险、车辆购置税等费用，在赔偿时是否计算在内，无明确规定。

　　消委会工作人员提醒，消费者购车时一定要选择信誉好的汽车品牌及销售商，并与汽车销售商签订详细的购车补充协议。