锦湖轮胎召回已是第五天,今天上午,记者从北京多个锦湖轮胎召回指定点了解到,用于免费更换的替换胎只有6种型号已经到位,还有9种未到位,远不能满足车主的更换要求。
●记者调查
需求大的轮胎 供应远跟不上
今天上午8点20分,虽然还没到上班时间,公益东桥附近的锦湖轮胎召回指定点的店长已经开始忙碌起来,为北京其他指定点配送轮胎。
记者看到,虽然指定点现场已经挂起了锦湖轮胎新发放的红色条幅——“行车安全记于心,重装开启新思路”,但车主想用“重装”满足行驶安全却并非易事。
“听说轮胎已经到货了,可来了却没有能用的,真不知道什么时候能换。”一位车主无奈地表示。
该指定点负责人告诉记者:“目前,需求量大的轮胎来得少,根本供应不了。刚有客户打电话说今天必须要更换30辆车的轮胎,但我们店里只有18条。只能让客户再等等了。”
15种召回型号 只到了6种
店长告诉记者,问题轮胎被曝光后,锦湖和该店签了托管协议,负责对北京大部分召回指定点进行配送,截至今天上午,总共只有1000条的到货量,而这1000条轮胎只有6种型号,但在召回范围之内的轮胎型号多达15种。要满足所有问题轮胎的更换还是“心有余而力不足”。
据店长介绍,锦湖轮胎一零售店的老板一早就跑到丰台某指定点,刚坐下就和指定点的工作人员说:“锦湖的态度不真诚,没有诚意来解决问题。其他的批次怎么办,连个说法都没有。”
而位于花乡汽配城的锦湖轮胎召回指定点的店长刘先生则告诉记者,他们现在已经收到70余条轮胎,包括伊兰特悦动、松花江中意、东风悦达起亚等6种车型所用轮胎。从4月15日开始,该店已经接受了11辆车的检测,应允了10位车主,货一到就为其免费更换轮胎。
“截至目前,我们已经给3辆车进行了更换。”刘先生说。
目前可以换的型号
195/65R15 KH25
175/70R14 KU17
185/65R15 KH18
215/65R16 KH18
205/65R15 KH18
195/60R15 KH18
●锦湖回应
消费者还得再等一等
“我的轮胎正好在召回范围内,但都等了4天了,还是换不了。这阵子已经改乘公交了,不怎么敢开车了。”一位车主告诉记者。
今天上午,记者致电锦湖全国客服热线,工作人员称目前还不能换胎的消费者只能再等一等,具体时间说不准。
●律师说法
消费者有权提起诉讼
明科律师事务所的王成明对此表示,对于锦湖轮胎不履行按期召回的行为,消费者有权集体提起诉讼,要求锦湖履行召回承诺。
轮胎不同于其他产品,一旦出现问题,不仅危害车主个人的生命财产安全,也威胁到路上的其他行驶车辆。所以锦湖应该予以重视,加快召回工作。