专家呼吁成立旅游执法队
5月22日，湖南籍游客陈佑铭在香港旅游购物时突发心脏病猝死，把旅游行业再次推到了舆论的风口浪尖。而就在此时，湖南省乃至国家旅游局都相继出现了进一步规范旅游行业发展的措施。
湖南省旅游局5月25日宣布，从今年7月1日起，将在全省旅行社推广使用国家旅游局、国家工商总局联合修订的《旅行社服务组团合同示范文本》，包括赴台旅游、出境旅游和国内旅游在内的三种新合同范本目前已经制定完毕。届时，“全程入住准四星或同级别酒店”、“具体行程及价格仅供参考”……这类常见的旅游合同文字游戏今后将被禁止。6月4日，国家旅游局质量监督管理所发布《2010年全国旅游服务质量提升年旅游服务警示（第4号）》，警示提醒游客外出旅行时提防低价陷阱，抵制强迫购物。
据世界旅游组织最新公布的数据，2007年全世界仅入境旅游收入就高达8120亿美元。目前，旅游业已发展成为全球最大的产业之一。如何提升旅游业服务水平，保障旅游业健康、有序、持续地发展，已成为全球旅游业需面对的最重要的课题之一。目前，世界上有不少国家和地区都已建立旅游警察，如泰国、阿根廷、埃及、希腊、马来西亚、以色列、夏威夷等国家和地区。世界旅游组织负责人表示，建立旅游警察并不是说明当地有危险，相反旅游警察的存在可以让游客意识到自己随时处在保护中，是对游客的友善和礼遇。近年来我国云南、海南、山东、天津、四川等城市，也相继成立了专业的旅游执法大队。
据悉，湖南共有670多家旅行社（数以百计的办事处除外），旅行社、导游们的伎俩在不断翻新，而作为专业处理全省游客投诉的省旅游局质监所，仅有2名工作人员。
湖南省旅游局旅游质监所副所长常炼接受《法制周报》记者采访时表示，“由于人手少，更多的时候我们只能通过提高违规成本，督促某些不规范的旅行社规范化，建议湖南方面能向云南、海南等地学习，成立专业的旅游执法大队，那样可以更有力地打击旅行社违规行径。”
“旅游消费中出现的诸多问题、潜规则，都是侵犯旅客知情权所引起的。只要游客在消费过程中强烈要求旅行社尊重自己的知情权，对消费的每个环节清清楚楚，企图侵权者就无从下手。”常炼说。
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