为什么企业真正的售后服务电话就这么难找？
症结：
一位熟悉网络营销的丁先生告诉信息时报记者，在搜索网站之所以能搜出如此多山寨冒牌售后服务维修中心，是因为山寨维修点大多傍上了名牌家电，设置了“搜索关键词”。他透露，山寨维修点只需要向搜索网站支付费用，就能设置关键词，例如“空调维修”当网民搜索该词时，付费企业就能在搜索结果中排名靠前，这也是为什么正式的售后服务中心反而被山寨维修点“淹没”的主要原因。
“当消费者已经习惯从网络获悉信息的时候，品牌方面就不应该给予不法分子可乘之机。”丁先生道。记者通过某搜索引擎的操作后台，搜索关键词“美的空调维修”，发现仅昨日一天就有437人次对该关键词进行搜索。而在页面上排名靠前的虽均自称是“美的特约中心”，但显示的均是座机号码，消费者很难辨别真伪。
“涉及品牌的维修推广关键词，企业就责无旁贷需要监护起品牌维修的唯一性与权威性，如果被其他山寨维修店冒用，受伤害的就只能是消费者。”某企业品牌推广人士向记者表示道，缺乏品牌企业的监管和引导，才是促成山寨维修横行的主要原因，也暴露出了企业售后服务机制的不完善。
对策
业内人士提醒消费者，在网上搜索维修服务信息时，尽可能去品牌官方网站查询。正牌家电品牌的售后维修电话只有两个途径可获取：印在产品的保修卡或用户手册上的全国各地售后联系方式是最可信赖的。
“400”电话也不靠谱
案例：
家住广州海珠区的吴女士日前因为家里的万家乐（000533）热水器发生了故障急得团团转，上网搜索了万家乐的400电话，吴女士选择了其中电话以400600开头的一家售后维修，很快维修人员如约上门。“维修人员稍作简称，就说有一个零件坏了，更换需要300元。”吴女士说“当时觉得有点贵，维修人员见状立刻主动‘让利’：现在公司正搞周年庆，所以零件费连人工费只需200元就行了。”急于维修的吴女士答应了。后来有朋友告诉吴女士很多所谓的家电售后服务中心其实都是假冒的，吴女士最后找到万家乐的售后服务中心询问，更换的那个零件价格不过70多元。
“没想到，连400电话也可以假冒？”吴女士无奈表示。