我们家冰箱有个副七度功能，把食物储藏在这个空间里既能保鲜，也不用化冻，范女士说他们家冰箱有个-40度功能，我想大概能保证食物一百年不坏，可就是这个功能你用不了，只能看看。
范女士：当时买这个冰箱的时候就是看上了这个负四十度的功能 没成想来到我家的是一个这样的冰箱，根本调不了。
解说：范女士说，当时她买冰箱的时候，商场的工作人员介绍这个BCD248型号的特点就是中间这个冷冻室能深度制冷，最低温度可以调到零下40度，这样一来，速冻的食物，营养损失很小。范女士就是看上了这一点 ，可是没想到这冰箱搬回家后就不是那么回事了。按照说明书，这个按键就是调节温度的，记者现场也按按看。
范女士：这就是这个温度的键 您看我恩了半天都没有任何反应。
解说：无论记者怎么按，深冷这儿还是没有任何变化。会不会是销售员介绍错了，这款BCD248型号冰箱是不是根本就没有这个功能啊？于是记者按照说明书后面的这个网址，登陆了美菱公司网站找到了这款BCD248型号冰箱的产品介绍。这还写着最低温度可达零下40度，可是那为什么范女士家的冰箱却不能调呢？那就赶快找商场问问吧。
生活面对面记者：你这有248型号吗？
商场人员1：我不知道，没有，我才来了10天 。
商场人员2：真不知道 现在是真没有。
解说：冰箱没这个型号了，售货员也不是那个售货员了。那怎么办，问问经理去。
经理：作为我们大中只能做到协调，现在他们同意说给您退货。
解说：范女士说退不退货是次要，为了这事自己没少挨家人埋怨，所以就是要较这个真儿，为什么宣传有，当时买的时候也亲眼看着售货员演示有零下40度，怎么自己家买回来就没有了，那现在到底有没有宣传说的那种深度冷藏的冰箱呢？我们找到了美菱公司的北京办事处。
美菱公司的北京办事处：您问的这些问题我没办法回答你 因为厂家生产不生产我不知道 我告诉你我们负责人的电话吧。
生活面对面记者：这个我们现在就按说明书上的，那当时这冰箱到底有没有这项功能呢？深度冷藏是吧
厂家：对
生活面对面记者：能达到零下40度是这样的吗？
厂家：这个我们出厂的时候是有但是后来数据半更了后就没有办法告知消费者。
生活面对面记者：就是说当时出产的时候是有的，但是后来技术变更了。没有了是吗？
厂家：对。
解说：这位工作人员的意思是说当时这款产品是有深度冷藏的功能，但是后来数据变更了，就没有告知消费者，所以范女士咨询的时候还有，买到的就是变更以后的冰箱。现在只能按说明书，范女士和记者都仔细查看了产品说明书，的确没有了零下40度的字样。可是范女士说当时买这冰箱的时候也看不到说明书，只能听售货员介绍啊，那现在范女士该怎么办呢？
律师：按理说宣传和产品应该是一致的，如果要是不一样那就是虚假宣传。当然消费者可以和销售方协调解决是退换还是对消费者造成的伤害给予相应的赔偿。
主持人高燕：没准网页写错了，既然人家厂家说没有这个功能，那就算通过我们节目给厂家网页纠个错吧，我们这位记者叫张冰，这两天净张罗这零下40度结冰的事了，也可以理解为张罗帮消费者和厂家冰释误会的事。前几天，我们播出了一个节目，说的是观众家喝上了2016年生产的牛奶，可以说是未来之奶。而观众范先生说，他家用上了未来之水，而且这水还挺贵。