荣成市人民法院判决一起因热水器故障而引起的人身损害赔偿案件，判决家电经销商支付消费者12万多元赔偿款。
2003年3月，荣成市的张女士在荣成市某商场购买了一台燃气热水器。2006年7月29日，因该燃气热水器发生故障，张女士的丈夫打电话向商场咨询，商场随后派工作人员前来维修。不料维修过程中发生液化气爆炸，造成在餐厅内的张女士及家人身体大面积烧伤。张女士为此到多家医院救治，花了数万元医疗费。张女士遂向法院提起诉讼，要求商场承担赔偿责任。而商场认为，张女士家的燃气热水器事发时已超保修期，商场没有维修义务；且张女士没有证据证明燃气热水器有质量问题，因此商场不应该承担赔偿责任。
法院审理认为，原告购买被告销售的产品后，被告有保修和维修的义务。但被告单位及工作人员均没有从事燃气燃烧器具安装、维修的资质，却为原告安装燃气热水器，并在热水器有问题时进行维修，具有过错，该过错与事故的发生具有因果关系。原告家擅自改装家中输气管道，亦有漏气之安全隐患，故原告应自负部分责任。结合原、被告之过错程度，以被告承担50%责任为宜，某商场应支付消费者各项赔偿共计12万余元。