市民王女士刚买的冰柜又坏了，商家以已修过一次为由拒绝维修。王女士向记者求助，但她却提供不出购物凭证。原来王女士购买的是一款二手冰柜。
近年来，二手家电交易活跃，但售后问题一直困扰着消费者。花500元钱买来的二手电视机，看了一个多月图像就开始模糊，后来屏幕发黑无法再看；花千余元钱买来的二手手机，铃声无法调换……由于二手货手续不全，消费者很难维权。日前，记者走访了市区几处旧货交易市场，发现商家不提供发票是普遍现象。在东方文化市场，记者向多位店主咨询，购买旧货能否提供发票，竟没有一家愿意开发票，仅有一位店主表示，最多只能开收据。
记者就此咨询了工商部门。工作人员表示，我国《旧货流通管理办法》有规定，旧货经营者出售旧办公设备、旧大件家用电器(不含拆件商品)，应当进行必要的检修，出具有关证明，保修期不得少于3个月。旧货经营者对于部分旧货的产品质量和售后维修负有一定责任。消费者购买二手家电应尽量选择正规的交易市场，索取及保留有效的购货凭证，并与经营者书面约定退、换、修的具体事项，以便日后维权。