近日，市民徐先生在家看电视时，由于悬在电视机上方的空调室内机漏水，导致电视机被烧毁。市消协投诉部主任胡传永表示，如今越来越多的家电挂到墙上，因安装质量引起的消费纠纷日益增多。从统计数据来看，家电投诉中40%的问题都与安装不规范有关。
据胡传永介绍，家电安装不当，严重的会造成消费者的人身、财产损失。安装不规范的主要原因在于一些家电企业聘用的安装人员技术水平不高，不具备专业资质，给家电安装服务埋下了安全隐患。如空调安装就有很多需要注意的细节，包括怎样安装才能使空调不漏水、空调排水必须经过下水道、空调室内机的安装位置应选择其下方无电视、收音机、无线电装置等贵重物品并且距日光灯一米以上的地方等。
徐州师范大学信息传播学院副院长樊传果分析，家电安装作为售后服务的一部分，往往被人忽视，一直以来缺乏相关的国家标准，由于安装错误造成的人身、财产损失等问题更是缺乏相关的赔偿尺度，相关部门应针对家电产品安装制定相关规范。
胡传永提醒消费者，在购买家电时，要请具有一定专业水准的服务人员进行安装，消费者有权检查他们的相关证件。在合法权益受到侵害时,要保留好有关证据，及时与经销商协商，协商不成到消协申请调解。