□今报记者 齐晓奎
俩读者同样中招东芝“黑带”
“我们家的东芝电视也出现了你们报道的‘黑带’,现在电视看着烦心极了!”3月30日,市民刘女士给记者打来了电话,称她家的东芝等离子电视是 2005年1月23日在郑汴路上的一家东芝专营店买的,型号是42WP48C,当时花了23000元,她和邻居一起去买的,两家买的都是这个型号。
去年年底,邻居忽然发现自己家的电视上出现了一条黑色竖带,宽有3厘米左右,随后不久又出现一条。正当刘女士暗自庆幸时,自己家的东芝电视上也出现了“黑带”。两家的电视上都出现了黑色竖带,刘女士觉得是东芝等离子产品的质量问题,可当他们两家给郑州东芝的售后拨打电话后,售后派工作人员上门检查了一番说,是电视的屏出现了问题,需要更换一个屏,但电视已经过了保修期,刘女士如果想换屏的话,要掏23000元钱。刘女士两家一听很生气,自己家的彩电买的时候是23000元,怎么换个屏竟然也要23000元,这不是坑人吗?她和邻居都拒绝了。
上周五今报报道了东芝等离子电视出现“黑带”后,无法解决问题的她和邻居就找到了记者反映情况。
一读者遭遇真正东芝“竖线门”
市民乔先生3月27日就打通了记者的电话,他告诉记者,他家的东芝电视就出现了一条绿色竖线。记者在乔先生家看到,他家的东芝液晶电视上的确有一条绿色竖线,只要画面颜色亮一些,竖线看得很清楚,不过,乔先生家的东芝液晶电视的型号是42A3000C,并不是“竖线门”里媒体报道的5个系列中的,可见,这是东芝液晶电视又增加的一个“竖线门”系列。
乔先生告诉记者,他家的东芝电视是2007年12月23日买的,买的时候花了9500多元。去年11月份,他在家看电视时,忽然发现电视上出现了一条绿色竖线,他还以为是电视信号的问题,就没有在意。可是过了一段时间,他发现换了台后,竖线照样出现在电视上,他觉得不应该是电视信号的问题了,应该是电视屏幕出现了问题,当他拿出保修单后发现,已经过了保修期几天了。觉得找东芝售后也是白搭。可是当他在今报上看到,东芝对“竖线门”所涉及的型号采取“换屏”和“换机型”的措施后,就给记者打来了电话反映。
更换电视,型号不存在
3月31日,刘女士再次给记者打来电话反映说,她和邻居向东芝北京的售后打过电话后,售后工作人员告诉她,因为东芝等离子电视已经停产,东芝公司可以给他们更换一个42英寸的液晶电视,但需要他们自己承担3500元钱。
考虑到家里的东芝等离子电视实在不能看了,他们就决定退让一步,换一个东芝公司所说的液晶电视。
可在二七广场上的苏宁、五星等家电卖场转了一圈发现,根本就没有这个型号。商场里的销售人员告诉她,这个型号是前年销售的,现在已经停产了。
刘女士说,她记不清楚东芝售后所说的电视型号,只记得是42什么3000的。让记者怀疑的是,刘女士所说的这个型号跟乔先生家出现“竖线”的东芝电视很像是一个系列。“我再次跟他们厂家联系,他们称市场上没有这一款机器了,他们将从厂家给我发过来一台这种型号的机器。可如果他们给我换台‘竖线门 ’的机器,我肯定不会要的。而且这个型号的机器也那么老了!”最先反映东芝“黑带”问题的闫女士这样说。
东芝电视,还能相信吗?
先是“竖线门”,现在是“黑带门”,东芝电视到底怎么了?这么多的消费者遭遇这样的问题,已经不是上周东芝售后工作人员所说的“个别产品出现‘瑕疵’”的问题了。作为一家大型的跨国家电企业,东芝电视怎么能接二连三地出现这样的质量问题呢?
TCL多媒体河南分公司总经理胡学军曾告诉记者,业内人士都知道,合资品牌彩电一直是一等产品销往本国,二等产品销往欧美,三等产品销往中国。难道,东芝电视出现的“竖线门”、“黑带门”正是此种说法的注脚吗?
记者与东芝公司进行联系,工作人员称随后会有这方面的负责人给记者答复,但截至发稿,记者也没有接到任何回复。