《中国质量万里行》
张松桥
创新铸就行业航母
在素有“家电王国”之称的顺德，有一座康宝城。康宝城的掌舵人罗小甲早在1988年成功的研制出了第一台消毒碗柜，并由此开辟了家电市场的一个全新领域。
为挖掘和强化康宝的品牌文化内涵，康宝提出了“新健康主义”的全新营销理念，擎起“新健康主义”大旗，不仅倡导一种全新的消费观念和健康生活理念，更为人们的幸福生活增加了一道健康保障。
康宝城占地60多万平方米，拥有员工3000多人。是消毒碗柜研制、生产基地，不仅享有“世界消毒柜王国”的美誉，更以200多项的专利成果成为知识产权保护优秀企业之一；康宝城不但拥有国内家电业一流的技术人才，还拥有国际领先的整套开发及生产设备。同时是一流的“生物杀菌实验基地”和“消毒设备及其用品工程技术研究开发中心”。
经国家权威部门检测，康宝消毒柜能有效破坏肝炎病毒和杀灭常见的大肠杆菌、葡萄球菌等肠道传染病毒，杀灭率达99.99%以上，杀菌指标远远高于行业标准和国家标准。多年领先的技术优势和研发能力使康宝成为消毒柜行业国家技术标准的重要起草者和制定者。
如今，康宝已发展为年产销300多万台消毒柜的大型企业，世界各地目前有超过1500万户家庭正在使用康宝消毒碗柜。在稳固国内市场的同时，康宝积极开拓国际市场，使产品远销欧美、中东、港澳及东南亚等地区。在大力发展以消毒柜为龙头产品的同时，董事长罗小甲制定的“海外主攻五金制品市场，国内向厨卫市场进军，积极投入汽配产业研发和生产”的战略规划已经为康宝品牌的战略拓展指明了方向。
近几年来，不同区域爆发的灾情疫情（如禽流感、手足口病、H1N1等）使人们对康宝提出的“新健康主义”有了更深刻的认识，也使家用消毒产品的需求提升了一个台阶。康宝紧紧抓住市场契机，高举“新健康主义”大旗，为大众健康生活需要服务。在国际金融危机冲击的大形势下积极应对，走出了一条创新打造民族工业优秀品牌之路。
从广东省名牌、广东省著名商标、中国名牌、中国驰名商标到国家级博士后工作站落户康宝，一项项殊荣充分展示着一个多元化、品牌化、知识化、技术化的康宝航母正蓄势待发。
强化质量管理获信赖
从无到有，由小到大，从弱到强，康宝创始人罗小甲带领康宝人创造了一个又一个奇迹。从家电博览会、国际建材博览会再到中国进出口商品交易会，每次规模会展几乎都能见到康宝企业品牌的足迹。
随着康宝品牌影响力的不断提升，经济实力的不断增强，康宝新产品研发队伍也在不断壮大。在企业综合实力增强的同时，康宝更加注重企业内部的质量管理和品牌文化的塑造。康宝不仅是行业内率先通过IS09001国际质量体系认证和14001国际环境体系认证的企业，更是行业内首家获得欧盟十五国统一认可标志认证的企业。
康宝在全国各大城市的2000多家卖场都设有形象专柜，并在大中城市设有800多家专卖店，在全国一线城市设有80个营销中心，1000多个售后服务网点为消费者服务，具有完善的营销和售后服务网络。
为免除广大消费者的后顾之忧，维护康宝品牌的美誉度，康宝在企业内部积极推进“诚心、贴心、专心、用心、动心”的五“心”级服务，追求服务质量的尽善尽美，服务网点曾多次被评为“全国优秀（优质）服务网点”称号。
为了便于庞大的终端客户数据的管理，康宝率先引进专业的OA办公自动化管理软件、终端数据管理系统，为代理商提供交流的平台，并免费为经销商提供仓库管理软件。使内部和客户管理趋于扁平快垂直性的电子化管理，以便更好的服务消费者，更好地应对复杂多变的市场环境。
完善的市场网络和售后服务为康宝带来了丰厚的回报，康宝消毒柜系列产品——公用型大碗柜现已成为众多学校、医院、部队团购的首选品牌。康宝消毒柜成为中国人民解放军后勤集团指定的消毒柜品牌、2008年国家奥林匹克体育中心指定专用产品，2009年康宝电磁炉、热水器双双中标商务部举办的家电下乡产品。
多元战略促发展
21年的风风雨雨，康宝公司始终坚定不移地以创新推动企业的发展，以发展带动企业的兴旺、品牌的提升、生存空间的扩大，艰辛地走出一条“主力发展家电产业、稳步发展五金产业、加速钢结构和汽配产业的发展”的路子，形成“四大产业并管齐驱”经营发展格局，到目前为止，已初步形成了四大产业发展结构，即家电产业奠定基础、五金加工出口创汇、整合资源发展汽配产业、技术创新跻身钢结构领域。
消毒柜是康宝公司的起家产品，也是康宝公司、康宝品牌得以生存和发展的支柱性产品。自康宝公司成立至今21年来，由于消毒柜这一新产品的认知度和普及率目前仍然偏低，相对于冰箱、彩电、洗衣机等大家电，市场总容量要少得多；另一方面，由于进入消毒柜这一行业的门槛相对较低，模仿者众多，导致行业竞争相当激烈，僧多粥少。康宝公司虽然21年来保持了行业第一的地位，但实际得到的市场份额并不大。针对这一市场状况，转制后第二年，为谋求发展和壮大，康宝公司决定全面发展与消毒柜相关联的厨卫家电产品，包括微波炉、电磁炉等。到2003年，又通过合作的方式发展了热水器、抽油烟机、灶具、电饭煲、电风扇、电暖炉、饮水机、洗衣机等厨卫家电和生活家电、小家电。多系列家电产品的发展，大大丰富和改变了康宝品牌的产品内涵，为康宝品牌的进一步扩张和发展奠定了坚实的产品基础。
康宝公司前身是铁工厂，与生俱来就具有五金加工的专长。为发挥这一专长，康宝以先合作后收购的方式兼并了广州一家以生产不锈钢保温瓶为主的五金加工厂，创新性地进入层次比以往高、技术难度比以往大的五金加工出口业，产品除双层不锈钢真空保温瓶外，还有火鸡桶、炸鸡锅、各种烤炉、火炉等等。经过四年不懈的努力，目前，五金加工出口已成为康宝公司除厨卫家电之外的另一支柱性产业。
汽车配件产业是康宝公司原本从事的产业之一，直到1998年仍在专业生产汽车大梁。因此，康宝公司在汽车配件加工方面有着良好的基础。当前蓬勃发展的中国汽车产业给汽配加工业带来了极大的商机和发展空间。针对这种状况，公司决定从承接配件加工的形式着手，再度进入汽车配件行业。目前，康宝公司已成立汽车配件分公司并准备投入巨资购买土地设备为本田公司及其他各大汽车品牌生产汽车零部件。
近年来，康宝进军钢结构领域，通过加强技术标准建立和管理工作，加强工艺核算，加强过程质量管理，推进技术革新，抓好物质采购和仓库管理，并建立和完善分配制度等措施，使得康宝钢结构发展十分迅速。
社会责任感提高品牌凝聚力
康宝电器重视企业品牌文化建设，21年品牌文化建设的积累和沉淀，逐渐形成了以“开拓、创新、拼搏、奋进”为核心的企业文化。
康宝企业文化核心的确立，统一了康宝员工的思想，鼓舞了康宝人的信心和斗志，一起为康宝的发展目标全力以赴，无形的康宝企业文化透过康宝的企业经营活动转换成了有形的企业资产。
康宝人经过不断的提高和充实，并不断地注入新的元素和内涵。2006年，康宝开展了“讲心态、讲道德、讲学习、讲团队、讲奉献”的“新五讲”活动，将康宝的企业文化建设推到一个新的高度。
围绕“五讲”，康宝展开了一系列的活动：组织读书会、青年员工拓展训练以及“我与高层面对面”系列活动。其中“我与高层面对面”活动受到广大员工的欢迎，员工们与企业决策层共同探讨、畅谈康宝的发展规划和前景。更加凸显了康宝文化的核心价值，推动企业文化良性发展。
康宝集团在企业发展壮大的同时热衷于慈善公益事业。2003年非典、2004年东南亚海啸等国内外重大灾情发生的时期，救助的前沿战线上总能看到康宝热心公益的品牌形象。非典期间，康宝对北京小汤山医院及时捐赠医院最急需的消毒柜，为扑灭非典疫情贡献了自己的力量。在今年的“贵阳桶装水事件”、“阜阳手足口病”中，康宝及时捐助的消毒柜起到了很好的疾病预防和抑制作用；2008年汶川地震中，康宝又积极行动，在捐款115万元之后，又向都江堰灾区医院捐赠100台消毒柜，积极支援灾区的重建工作。一系列公益举措不仅体现了中华民族“济困扶危”的传统美德，更表现了一个成熟企业自觉承担的社会责任感。
科技创新写新篇
“一流企业卖标准，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。”康宝正是通过不断的科技创新成为行业的佼佼者，提高了康宝自身在行业领域中独有的话语权。康宝凭借其在消毒柜等行业不断发展和成熟的技术工艺，得到政府有关部门的肯定和支持，国家标准委先后邀请康宝主持起草和制订了消毒柜行业的国家标准和行业标准，成为消毒柜行业标准的代言人。康宝品牌也因此赢得了从政府部门到社会大众的青睐与尊重。
罗小甲强调，企业和资本的博弈，不是主动进入就是被动淘汰。由“消毒柜单项冠军”到“厨卫全能王”将是康宝未来的工作重心，并尽快达到上市目标。凭借着康宝清晰的品牌文化和高瞻远瞩的战略规划，康宝上市的脚步越来越近，新健康主义的号角将响遍全国……