相关链接

　　政府出台政策力保家电售后服务
　　2010年5月31日，工业和信息化部、财政部、商务部、国家质量监督检验检疫总局四部委联合印发了《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》的通知（工信部联电子〔2010〕260号）。

　　《方案》显示，此次家电下乡售后维修服务体系建设主要工作措施包括：开展家电下乡售后维修服务调研，研究制定售后维修服务体系建设专项规划，开展对生产企业售后维修服务能力的监督检查，统筹家电下乡售后维修服务体系建设，促进家电下乡售后维修服务可持续发展。

　　《方案》具体提出了四项工作措施：

　　（一）开展家电下乡售后维修服务调研，研究制定售后维修服务体系建设专项规划；（二）开展对生产企业售后维修服务能力的监督检查；（三）统筹家电下乡售后维修服务体系建设；（四）促进家电下乡售后维修服务可持续发展。

　　同时，《方案》也制定了分三个阶段的工作计划：

　　第一阶段：开展调研，制定规划。2010年3-10月，开展多种形式家电下乡售后维修服务现状调研，2010年年底前，在调研基础上，研究制定售后维修服务体系建设专项规划。

　　第二阶段：统筹家电下乡售后维修服务体系建设。2010年3月启动筹建全国家电下乡售后维修服务平台，2011年起开展平台试运营，用1-2年的时间逐步完善平台功能和数据；引导生产企业提升服务质量，合理规划售后维修服务网点布局，统筹建设和改造农村地区售后维修服务网点。

　　第三阶段：完善规章制度，促进家电售后维修服务可持续发展。从2011年开始，争取用两到三年的时间，不断探索售后维修服务新模式，完善家电下乡产品三包服务规定，组织开展家电下乡产品售后维修服务技能培训，制定家电下乡售后维修服务管理办法，促进家电售后维修服务规范有序发展。