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维修费与日俱增 高端电视买得起 修不起!

时间:2011-01-30 14:58来源:中国质量万里行 作者:
  

  如今电视越做越薄,更新换代也越来越快,而电视高端化带来的是愈发昂贵的维修费用和老百姓总也赶不上的“价格步伐”。过去维修一个显像管电视也不过百元,而今即便是维修一个普通的平板液晶,动辄也要上千,甚至过万。为此,不少消费者不无感慨地说,现在是买得起,修不起电视。是什么原因导致了电视越来越高端,而维修费也“与日俱增”的尴尬局面呢?   

  “好看不好修”的尴尬   

  省城市民唐女士2008年以 13000元的价格购买了一款 46英寸三星平板液晶电视。然而2010年10月,电视画面突然不时出现几厘米到十几厘米不等的蓝色或白色条纹。紧接着,画面开始出现间断跳动,没几天工夫,电视就干脆处于“黑屏”状态。随后,唐女士联系三星售后。维修人员上门检测后发现液晶显示器问题严重,维修配件等各项费用加起来预计要6000多元。   

  无独有偶,家住省城万柏林区的王先生前年 “五一”购买了一款促销价 3999元的 32英寸创维平板液晶电视,今年元月因进水损坏。随后找售后维修,售后开出了近 2000元的维修费用单。 王先生很不解:“如此昂贵的维修费用足以抵得上一台新的 32英寸液晶电视了。”   

  事实上遭遇高维修费的并非只有唐女士和王先生。据记者了解,相比过去显像管CRT电视最多不过百元的维修费用,现在平板电视维修费用是少则数百,多则成千上万。尤其是平板电视的面板一旦损坏,其维修成本往往会占到电视本身成本的八成左右,进行维修对大多数人来说都是得不偿失的事情。在保修期外,要是遭遇平板液晶屏损坏,那电视九成以上都要报废了。   

  据一位业内人士计算,如果把一台平板电视分解,各种零配件加起来,其费用成本接近于电视销售价格的两倍还多。   

  维修成本“高端化”成因   

  究竟是什么原因导致随着电视向高端发展而维修费用也随之 水 涨 船 高呢?一些家电专家表示,维修成本的 “高端化” 很大程度上与电视质量下降、本身寿命缩短以及售后维修不规范、零配件不兼容、电视设计电路板集成化等原因有很大关系。   

  新技术使得价格涨,使用寿命却难延长   

  早在去年3月,针对平板电视频频发生问题而售后服务标准却不规范的状况,TCL、康佳、海信、长虹和创维等国内品牌共同达成了《平板电视售后服务实施规范》,整机保一年,显示屏等主要部件的质保期延至 3年。虽然一些国外品牌诸如索尼等并没有纳入此规范,但是索尼和夏普等也将原先的主要部件质保期有所延长。去年 12月,《平板电视能效限定值及能效等级》也随之出台。   

  即便如此,据2010年中国电子商会消费电子产品调查显示,在我国城市家庭已购买的平板电视中,出现过故障的比率 依 然 高 达10%,远高于冰箱、洗衣机、空调的故障率。结果还显示,排除人为使用不当因素,现阶段由于平板电视产品自身原因引发的故障达到 7.6%。   

  采访中,几乎所有的商家都称自己的平板电视寿命在1万小时以上,有的还表示可以高达6万小时。对此,省家电维修协会一位不愿透露姓名的负责人指出,就平板电视而言,无论液晶还是等离子,理论上平均使用寿命是5000小时。如果按照每天看5个小时计算,时间大约为3年。三年的保修期正好和理论寿命相同,这也就自然导致平板电视“过保”之后维修问题集中显现的情况发生了。   

  中消协调查数据显示,2009年中国消协投诉处理中,电视机质量投诉量位列第六,比 2008年的排名上升一位。报告称,随着使用时间的延续,缺乏可靠性规范的平板电视出现质量问题的几率将更大。   

  一些业内专家也指出,传统显像管电视平均使用寿命为八年,而平板电视使用寿命相当于这一水平的三分之一。平板电视在使用5000小时之后,虽然不会立刻产生问题,但是电视本身的亮度、对比度等各项技术指标会明显下降。因此电视的高端化并不代表电视使用寿命也随之长寿化,相反是被大大缩短了。   

  市场不规范和零配件集成化让电视“娇贵”   

  记者以40英寸电视“受潮不能开机”为由,分别致电索尼、康佳、长虹和 TCL等售后服务。索尼电视表示不收上门费,康佳则收取上门费20元,长虹电视收取260元上门服务,TCL表示不收取上门费但收取检测费105元和检修费 210元。就此,省城家电业专家指出,各品牌电视收费不统一,这些都是售后服务市场亟需要规范的地方。   

  调查中,记者也看到,无论是哪种品牌的电视,维修收费标准均与电视成本价格和大小成正比,但是幅度和价格定位不一,各种配件收费标准也各不相同。此外,各品牌平板电视都有“维修2处及以上,每处加收30%”、“改动线路加收 30%”的备注。   

  对此,有十多年电视维修经验的李师傅表示,各种配件费,再加上电视的备注费用整合计算下来,维修费用自然增加许多。家电业专家也指出,过去的显像管电视零配件基本都是统一的标准和规格。而如今,平板电视更新换代越来越快,市场上各品牌电视内部零配件彼此互不兼容,零配件成本自然就升高了。再加上电视高端化,超薄化的追求,平板电视几乎都变成了集成电路设计,一处损坏,所更换的很有可能是整个集成电路板,归结到维修成本,那费用更是要高出许多。

 

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